Hotel St. Helena

Hotel

Hinweis — Diese Bewertung ist in der Lage, aktualisiert werden, wenn Themen angesprochen werden $498 — und gar nicht im hotel bleiben. Stornierung Fiasko Ich zugegeben hatte einen Fehler gemacht, indem Sie auf einen link geschickt, um mich von einem Wein Gruppe, ich bin bei für das Wochenende gebucht und 2 Zimmer für 2 der Gruppe Parteien im Hotel St. Helena. Minuten später wurde ich darauf aufmerksam gemacht, indem Sie die Gruppe, zu der der link war für das falsche hotel und ich war zu buchen, bei der richtigen hotel, wo sich die Gruppe Parteien untergebracht waren. Ich buchte am anderen hotel und innerhalb von 15 Minuten der Buchung im Hotel St. Helena, die ich kontaktiert hatte, Maggie (die war süß) und Sie erzählte mir, dass Sie schätzen die schnelle bemerken, und Sie hätte sprechen mit dem manager des Hotels, um zu bestätigen, Kündigung und mir wurde gesagt, der manager rief mich zurück auf 2 Uhr PST. Ihre standard-Absage besteht KEINE Erstattung, wenn die Stornierung innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung zu erhalten (was selten ist aber verständlich zu weit). Ich streckte die Hand aus, um das Hotel zweimal in der früh, zuerst innerhalb von 15 Minuten nach gab ich zu meinem Fehler und beide Male wurde mir gesagt, dass der manager würde erreichen, um mich auf die zahlen.

Hinweis — Diese Bewertung ist in der Lage, aktualisiert werden, wenn Themen angesprochen werden $498 — und gar nicht im hotel bleiben. Stornierung Fiasko Ich zugegeben hatte einen Fehler gemacht, indem Sie auf einen link geschickt, um mich von einem Wein Gruppe, ich bin bei für das Wochenende gebucht und 2 Zimmer für 2 der Gruppe Parteien im Hotel St. Helena. Minuten später wurde ich darauf aufmerksam gemacht, indem Sie die Gruppe, zu der der link war für das falsche hotel und ich war zu buchen, bei der richtigen hotel, wo sich die Gruppe Parteien untergebracht waren. Ich buchte am anderen hotel und innerhalb von 15 Minuten der Buchung im Hotel St. Helena, die ich kontaktiert hatte, Maggie (die war süß) und Sie erzählte mir, dass Sie schätzen die schnelle bemerken, und Sie hätte sprechen mit dem manager des Hotels, um zu bestätigen, Kündigung und mir wurde gesagt, der manager rief mich zurück auf 2 Uhr PST. Ihre standard-Absage besteht KEINE Erstattung, wenn die Stornierung innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung zu erhalten (was selten ist aber verständlich zu weit). Ich streckte die Hand aus, um das Hotel zweimal in der früh, zuerst innerhalb von 15 Minuten nach gab ich zu meinem Fehler und beide Male wurde mir gesagt, dass der manager würde erreichen, um mich auf die zahlen.

Es gibt zwei Dinge, die mich gewarnt haben sollte, dass dies kein gutes Hotel war.
(1) im Falle der gruselige Puppen spöttisch bei Ihnen in der Lobby, von meinem Freund erfuhr ich, dass sie nachts lebendig werden
2. Die Rückerstattungen melden, vorne und Mitte beim Check-in.
Der Angestellte an der Rezeption haben meine Reservierung falsch und nur eine statt zwei Zimmer an einem ausverkauften Abend auf mich gewartet hatte. Es gab keine Entschuldigung und sehr wenig Mühe, Dinge richtig zu machen. Am Ende bekamen wir einen Konferenzraum zu verwenden, der voller Beistellmöbel war das Ende der Nacht sie geleert hatte.
Die Zimmer sind klein und schmutzig und Bäder geteilt haben. Der Fernseher ist einen Zoll von der Decke montiert und wird Ihnen ein Nacken-Schmerzen, wenn Sie zu lange zu sehen.
Wir erhielten den falschen Schlüssel eines unserer Zimmer und fast schaffte es wieder in als Angestellte an der Rezeption nach Hause ging. Noch einmal, keine Entschuldigung.
Ich frage mich in einer Stadt mit so vielen Touristen und Orte zu bleiben, wie dieses Hotel überlebt.
Ich wollte wirklich gefällt, von außen wirkt es charmant, es gibt so viele Dinge, die schief gehen können.

So. Wir zwei Zimmer buchen und erhalten Sie unsere Online-Bestätigungs-Emails für zwei Zimmer. Wir fahren drei Stunden Anreise und Check-in zu gehen. Die Dame hinter dem Schreibtisch sagt. "Wir haben nur ein Zimmer für Sie" zeigen wir dann ihr unsere Bestätigungs-Email, die sie keine Lust hat, schauen oder hören über. Bis jetzt gab es keine "tut mir leid" oder so etwas. Nur eine schlechte Haltung und einen völligen Mangel an Kundenservice. Wir bekommen am Telefon und rufen alle Hotels in der Stadt. (sie sollten etwas haben da es durcheinander). Schließlich sagt Dame: "Wir können sauber aus einem der Konferenzräume und setzen Sie dort. Aber sie sagt, sie will uns einen großen Gefallen tun und uns im Konferenzraum schlafen nicht kostenlos, aber wir müssen zu einem vorhandenen Hotelzimmer zu halten. Bleiben Sie fern.