Hotelbewertungen Kurhotel Quellenhof 3*

Im Kurhotel Bad Bertrich wird man in einer schönen Lobby von einem sehr freundlichen Rezeptionisten empfangen. Der Aufgang in den ersten Stock lässt ebenfalls vermuten, dass es hier ein schöner Aufenthalt werden kann. Doch ab Betreten des Zimmers beginnt die Enttäuschung. Es ist zwar vorbildlich sauber, aber kahl und kalt eingerichtet. Auf meine Email sechs Wochen vorher, in der ich um ein Romantikpaket für meine Verlobte gebeten hatte, wurde nicht nur nicht reagiert, sondern meine Wünsche auch komplett ignoriert. Als 'Highlight' gab man uns dann auch noch ein Zimmer mit zwei Einzelbetten, die eine Ritze so groß wie das Mittelmeer zwischen sich hatten. So will man die Nächte mit seiner Verlobten verbringen. Nicht! Diese 'meine Gäste sind mir egal, ich will nur Umsatz' Einstellung strahlt die unsympathische und zu keinem Zeitpunkt engagierte Chefin zu jeder Zeit aus. Das übrige Personal scheint sich, mit Ausnahme des bereits erwähnten Rezeptionisten, daran ein Beispiel zu nehmen und zeigt den Gästen demonstrativ seine Unlust und schlechte Laune. Während das Frühstück reichhaltig ist und gelobt werden muss, ist das Abendessen eine Frechheit. Es wird nicht nur lieblos wie in einer Kantine auf den Teller geklatscht, sondern schmeckt auch so. Für das Geld kann man in jeder drittklassigen Pommesbude besser essen. Die Sauberkeit und das 'Ambiente' des Restaurants sind auch so eine Sache. Staubfäden ziehen sich durchs gesamte Lokal, abends liegen noch Brötchenkrumen auf den Tischen. Die Einrichtung ergibt insgesamt auch keinen Sinn und ist mit Plastikblumen, Kakteen und Spielzeugautos absolut lieb — und charakterlos zusammengewürfelt. Nach zwei nicht sehr erholsamen Nächten in diesem Laden, kam dann bei der Rechnung noch ein feiner Hammer: Durch einen beruflichen Engpass mussten wir vier Wochen vorher umbuchen und unseren Aufenthalt um eine Woche nach hinten verschieben. Die Chefin persönlich gab am Telefon an, dass dafür eine Gebühr von 30€ fällig werden würde. Nun gut, nicht kundenfreundlich, aber besser als die Stornierungsgebühr für nichts zu zahlen. Beim checkout wurden dann plötzlich 30€ PRO NACHT an Umbuchungsgebühr fällig, und nicht insgesamt. Insgesamt muss man sagen, war es das schlechteste Hotel in dem ich je war. Und ich habe beruflich einige gesehen. Hier wird nur darauf geschaut, wie man den Gästen möglichst schnell mit möglichst wenig Aufwand möglichst viel Geld aus den Taschen ziehen kann. Ob man wieder kommt, ist für die immer unfreundliche Chefin zu keinem Zeitpunkt von Interesse. Der Quellenhof in Bad Bertrich ist meine persönlich größte Enttäuschung des Jahres 2017.