Felix Hotel Darmstadt

Hotel

Ich bin sehr enttäuscht vom Ibis Budget Hotel! Jeder, aber auch jeder sollte im Moment wissen, dass man zu Hause bleiben sollte um den Coronavirus nicht weiter zu verbreiten! Wie oft soll die Regierung die Menschen noch dazu aufrufen? Aber das scheint dem Ibis Hotel herzlich egal zu sein. Ich wollte meine Buchung auf ein anderes Datum verschieben, wegen der Corona-Krise und das Ibis Hotel lässt dieses nicht zu. Eine Stornierung würde den kompletten Übernachtungspreis kosten! Ich verstehe, dass es auch für die Hotels schwer wird (wie für sehr viele Branchen, z. B. Auch die, in der ich arbeite). Deswegen wollte ich ja auch gar nicht mein Geld zurück haben, sondern lediglich die Übernachtung auf einen anderen Zeitraum schieben! Sowas nennt man aufeinander zugehen und Menschlichkeit!
Ich werde, wenn die Krise vorbei ist, natürlich trotzdem nach Darmstadt fahren, aber werde mir mit Sicherheit ein anderes Hotel suchen.

Selbst 1 Stern ist zu viel! Wir haben ein Zimmer über Booking gebucht. Als wir dort um 1 Uhr Nachts mit einem kleinen Kind ankamen, war das gebuchte Doppelzimmer mit Beistellbett nicht verfügbar und wir mussten auf eigene Kosten ein zusätzliches Zimmer buchen. Die Begründung war, es sei ein Fehler seitens Booking. Com und nicht das Problem von Ibis. Nachdem wir nach langen Diskussionen die 2 Zimmer bezahlt haben wurde plötzlich gesagt, dass das inkludierte gebuchte Frühstück ebenfalls extra bezahlt werden müsste.
Auch hier die Begründung, es sei nicht ihr Problem sondern unsers.
Aus der Not heraus haben wir die Zimmer bezahlt und kurz darauf, aufgrund des weiteren unverschämten Services, beschlossen alles zu stornieren und lieber mitten in der Nacht nach einer Alternative zu suchen, als dort zu schlafen! Das just bezahlte Geld konnte nur teilweise zurück erstattet werden. (Die Zimmer wurden nie betreten, weil wir nie die Rezeption verlassen haben)
Als wie schlussendlich nach einer schriftlichen Bestätigung über die Tatsache, dass die gebuchten Zimmer vor Ort nicht verfügbar waren, gefragt haben um ein Beweis für die Rückerstattung des Geldes bei Booking. Com zu haben (es sei ja ein Problem von booking und uns) wurde uns diese abgewiesen. Als ich nach der Nummer und dem Namen des Hotel Verantwortlichen gefragt habe, wurde mir dieser nur nach weiteren Diskussionen genannt.

Ankunft vor "mensch" Check-in geöffnet, aber war in der Lage, Hotel & Zimmer ohne Probleme mit elektronischen Check-in zugreifen. Das Zimmer war sauber, Wi-Fi funktionierte gut, große Auswahl an TV-Kanälen, Heizung & Warmwasser nach Bedarf. Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis.