Mein 23-jähriger Sohn von einem Auto angefahren wurde, nahm ab und verließ ihn gelähmt. Er verbrachte sechs Monate im Krankenhaus. Er war veröffentlicht zwei Wochen und es war sein Wunsch, dass wir gehen, um College Station, um zu sehen, sein Bruder, Absolvent der Texas A&M University am vergangenen Freitag. Ich haben eine Reservierung im Aloft hotel, bitten zwei Doppelzimmer, eines davon barrierefrei. Auf der Fahrt zum hotel, rief mein Sohn, Sie wissen zu lassen wir waren auf dem Weg und bestätigt dem Rollstuhl zugänglich Zimmer. Es war ein mix-up zu benötigen, zwei Betten und nicht ein king-size —. Ein Assistent-manager, Jaylynn sagte uns unsere Zimmer waren nicht erstattungsfähig, und wir würden nehmen müssen, was verfügbar war, in Ihrem hotel. Als wir ankamen, bot Sie setzen, eine Luftmatratze im Zimmer, zwei Betten. Eine Luftmatratze, keine Rolle Weg, Sie bringen Sie ein Kunststoff-Schwimmer mit einer Pumpe und haben Sie zum aufblasen des Bettes. Wieder erklärte Sie, unsere Zimmer waren nicht erstattungsfähig und könnten wir gehen, bleiben Sie jemand anderes, aber wir würden noch berechnet werden, für unsere Zimmer. Es war schon spät und wir waren müde, und so gingen wir auf unsere Zimmer. Mein Sohn konnte nicht durch die Tür zum Bad. Er wollte Duschen, aber seine standard-Größe Rollstuhl passt nicht durch die Tür. Selbst wenn jemand hatte die Verwendung von einem Wanderer, könnten Sie passten nicht durch die Tür. Nicht nur das, es gab keine Haltegriffe überall! Wir gingen zurück nach unten und sagte der assistant manager, dass das Zimmer war nicht Barrierefreie Zimmer. Der assistant manager sagte uns, dass Sie nicht bewusst war, dass wir brauchten ein rollstuhlgerechtes Zimmer, ein Barrierefreies Zimmer (ich bin kein Scherz! ) Sie erzählte uns, "Ihr Zimmer ist nicht erstattungsfähig und, dass Raum als allgemein zugänglich. " Nach stehen dort für eine Weile und immer wieder gefragt für das Obere management, verließ Sie sagte uns, Sie würden versuchen, einen Anruf zu tätigen und hat uns die Wartezeit an der Theke für etwa fünfzehn Minuten. Während wir dort waren, zwei weitere Menschen kamen an den Schreibtisch zu beschweren über andere Themen. Ein Mann wurde sehr laut und sehr unglücklich über seine Kunststoff-Schwimmer Matratze, da die Pumpe, die Sie zur Verfügung gestellt würde, Pumpen Sie das Bett. Die Menschen haben die gleiche automatisierte Antworten, "es tut Uns Leid, Sie sind nicht glücklich, Ihre Zimmer sind nicht erstattungsfähig. "
Der assistant manager endlich wieder zur Rezeption und uns gesagt, Sie würden eine Ausnahme machen, nur für uns, denn das hotel war überbucht bei 105 Prozent. Sie würde lassen Sie uns in einem anderen hotel übernachten, obwohl Sie aufgeladen werden weitere zehn Dollar für das Zimmer. Sie versicherte uns das Zimmer war barrierefrei und hatte Sie gebeten ein roll-out Bett für uns da war nicht ein Zimmer mit zwei Betten. Wir Links ab und fuhren zum Hilton Garden Inn liegt in Bryan, Texas. Der Angestellte an der Rezeption erzählte uns der assistant manager von Aloft hotel war nicht lassen Sie Sie wissen, wir brauchten ein roll-out. Sie wünschte, Sie hätte, weil Sie hatte gerade die letzten ein. Allerdings, da unser Zimmer war Rollstuhlgerecht, es war groß genug, um Platz für eine Matratze und Sie würde eine nehmen, die zu dem Zimmer. Sie tatsächlich über sich gebracht, einem king-size-Matratze und legte es auf den Boden für uns. Mein Sohn leicht gerollt in das Behindertengerechte Bad und bekam seine Dusche. Der Mitarbeiter selbst brachte uns eine Terrasse Stuhl in das Bad für ihn übertragen, wenn er es brauchte. Sie waren erstaunlich und sehr zuvorkommend. Ich hatte fast vergessen, wie es war, wahre Gastfreundschaft und wunderbare guest services. Nach ein paar Stunden Schlaf gingen wir in Reed arena und beobachtete die Promotion. Trotz der Aloft hotel Fiasko, mein Rollstuhl gebundenen Sohn hatte seinen Wunsch wahr werden zu lassen. Er sah seinen Bruder überqueren die Bühne. Wenn wir ausgecheckt die wunderbare Hilton Garden Inn, Sie druckten sich einen Erhalt der Rechnung, die zeigten, das Zimmer war eigentlich angekündigt auf über $100 billiger als das, was wir bezahlt für ein im Aloft. Genießen Sie Ihren Aufenthalt in College Station/Bryan, Texas. Es ist wirklich ein freundlicher Ort, mit wunderbar freundlichen Menschen. Bleiben Sie Weg von der Aloft-hotel, stellt eine grausame Mentalität gegenüber der Menschheit. Wenn Sie ältere Menschen, Behinderte, Behinderten und/oder an den Rollstuhl gebunden, bleiben Sie weit Weg.
Der assistant manager endlich wieder zur Rezeption und uns gesagt, Sie würden eine Ausnahme machen, nur für uns, denn das hotel war überbucht bei 105 Prozent. Sie würde lassen Sie uns in einem anderen hotel übernachten, obwohl Sie aufgeladen werden weitere zehn Dollar für das Zimmer. Sie versicherte uns das Zimmer war barrierefrei und hatte Sie gebeten ein roll-out Bett für uns da war nicht ein Zimmer mit zwei Betten. Wir Links ab und fuhren zum Hilton Garden Inn liegt in Bryan, Texas. Der Angestellte an der Rezeption erzählte uns der assistant manager von Aloft hotel war nicht lassen Sie Sie wissen, wir brauchten ein roll-out. Sie wünschte, Sie hätte, weil Sie hatte gerade die letzten ein. Allerdings, da unser Zimmer war Rollstuhlgerecht, es war groß genug, um Platz für eine Matratze und Sie würde eine nehmen, die zu dem Zimmer. Sie tatsächlich über sich gebracht, einem king-size-Matratze und legte es auf den Boden für uns. Mein Sohn leicht gerollt in das Behindertengerechte Bad und bekam seine Dusche. Der Mitarbeiter selbst brachte uns eine Terrasse Stuhl in das Bad für ihn übertragen, wenn er es brauchte. Sie waren erstaunlich und sehr zuvorkommend. Ich hatte fast vergessen, wie es war, wahre Gastfreundschaft und wunderbare guest services. Nach ein paar Stunden Schlaf gingen wir in Reed arena und beobachtete die Promotion. Trotz der Aloft hotel Fiasko, mein Rollstuhl gebundenen Sohn hatte seinen Wunsch wahr werden zu lassen. Er sah seinen Bruder überqueren die Bühne. Wenn wir ausgecheckt die wunderbare Hilton Garden Inn, Sie druckten sich einen Erhalt der Rechnung, die zeigten, das Zimmer war eigentlich angekündigt auf über $100 billiger als das, was wir bezahlt für ein im Aloft. Genießen Sie Ihren Aufenthalt in College Station/Bryan, Texas. Es ist wirklich ein freundlicher Ort, mit wunderbar freundlichen Menschen. Bleiben Sie Weg von der Aloft-hotel, stellt eine grausame Mentalität gegenüber der Menschheit. Wenn Sie ältere Menschen, Behinderte, Behinderten und/oder an den Rollstuhl gebunden, bleiben Sie weit Weg.