Best Western Plus Royal Mountain Inn & Suites

Hotel

Wir hatten den besten Aufenthalt! Vielen Dank für Ihren übertriebenen Kundenservice. Stacy war so freundlich und hilfsbereit! Sie hat immer ein leckeres Frühstück am Morgen zubereitet. Tracy an der Front war super hilfsbereit, jedes Mal, wenn wir eine Frage hatten oder etwas brauchten, und sie ist auch so freundlich. Wir haben unseren Besuch mit euch allen geliebt!

Kakerlaken, Haare überall, schmutziger Kühlschrank, einfach ein schmutziges Hotel als Ganzes… keine Rechenschaftspflicht vom unhöflichen Hotelpersonal. Weigerung, eine Rückerstattung für einen schrecklichen Hotelaufenthalt zu geben. Ich werde nie wieder in diesem Kakerlaken-Motel übernachten oder irgendeinen BestWestern! Der Kundendienstmitarbeiter erklärte, dass sie keine 100% Zufriedenheitsgarantie haben und das sollte rechtfertigen, keine Rückerstattung zu geben, zusammen mit dem Management, das im Grunde sagte, es sei meine Schuld, im Zimmer zu bleiben, aber es gab keine Zimmer mehr, da es voll war… also wo tf war ich, was ich tun würde. Wenn sie mir erlauben würden, Bilder auf hear zu posten, würdest du auch nicht hier bleiben wollen.

Ich bin ein Platin-Mitglied von Best Western und habe meine Aufenthalte mit ihnen bis zu meiner Erfahrung in Athen Texas genossen.
Hier war der Kundenservice sehr unprofessionell. Das Management (Lisa fields) war unhöflich und anmaßend. Das Personal war unhöflich und hatte sehr schlechte hygiene, indem er einen schlechten Körper Geruch, getragen über den Schreibtisch. Nicht alle Zimmer hatten die wesentlichen Notwendigkeiten, die die meisten Zimmer tragen. Beim Aufruf der Rezeption über die Thesen Notwendigkeiten wurden keine Maßnahmen oder Bedenken getroffen. Meine Informationen wurden ohne meine Zustimmung frei an andere Mitglieder meiner Partei weitergegeben.
Da diese Erfahrung nicht den besten Standards des Westens entsprach, rufe ich an und reichte eine formelle Beschwerde ein. Danach buche ich ein Zimmer im Athens Best Western in gutem Glauben, dass eine ordnungsgemäße Verwaltung Frau Fields ermutigen würde, die richtigen Standards einzuhalten. Bei der Ankunft war Frau Fields da und ich wurde gebeten zu warten, Ich wartete im Bereich von 25 bis 30 Minuten. Um nur gesagt zu werden, dass mir der Dienst für die Beschwerde verweigert wurde, die ich gemacht hatte. Dies war nur ein Akt der Vergeltung, anstatt zu versuchen, einen besseren Kundenservice zu haben, Mrs.