Hotelbewertungen Staybridge Suites Akron-Stow-Cuyahoga Falls, an IHG Hotel 3*

Die Suite mit zwei Schlafzimmern ist perfekt für eine Fünfer Familie. Unser Zimmer schien ein bisschen kaputt, wie der Boden quietschte ziemlich viel und der Teppich war gut abgenutzt, aber es war sauber und schön. Der Pool war 24 Stunden geöffnet, was großartig war. Leider hatten wir ein großes Problem mit der Tür nicht sperren überhaupt… man konnte buchstäblich drücken Sie es offen und nicht einmal einen Schlüssel benötigen. Die Putzfrau öffnete die Tür um 8:30 Uhr und weil wir es verriegelt hatte Sie nicht öffnen konnte die Tür den ganzen Weg und geben Sie und das war sehr beunruhigend. Wir benachrichtigten den Manager und er sagte, er würde "kümmern sich um Sie", aber dann links. Wir mussten unser Sohn die Tür zu sehen, damit wir gehen konnte Frühstück für die Familie und bringen es wieder nach oben, weil wir nicht wollen, um unsere Sachen in einem offenen Raum zu verlassen (keine Verriegelung Tür). Als wir ausgecheckt ging ich an der Rezeption und wurde im wesentlichen gefragt, was Sie tun könnten, um die Kunden-Service-Erfahrung besser zu machen. Ich fragte, was üblich war, diese Art von Situation, aber er schien nicht eine Antwort zu haben und fragte mich wieder. Also, ich sagte nur, um den Raum, die Sie getan haben. Ich verstehe, dass Sie den Kunden glücklich machen wollen, indem Sie nur Fragen, was Sie wollen, aber wenn der Manager sagte, er würde sich darum kümmern ich dachte, er war eigentlich gonna etwas zu tun. Stattdessen verließ er das Hotel für ein Treffen (pro Rezeption) und dann ließ die Verantwortung auf mich zu Fragen, an der Rezeption, um es gesorgt.