SpringHill Suites Birmingham Colonnade

Hotel

Fragen Sie nach einem frühen Check-in, 12. Beim Anruf gaben sie an, dass sie keine Zimmer gereinigt hatten. Kam um 2:30 Uhr an, immer noch keine sauberen Zimmer. Menschen, die überall herumliefen, als wüsste niemand, was vor sich ging. Jeder, der zum Einchecken kam, sagte ihnen, dass es keine Zimmer gäbe. Wir sitzen bis 3:45 Uhr in der Lobby und haben endlich ein Zimmer bekommen. Es gab ein Softball-Team, ein Basketball-Team und eine Hochzeitsgesellschaft, die eincheckten, es war Choas. Das Hotel braucht wirklich etwas Reinigung. Meine Nichte, die 8 Jahre alt ist, weigerte sich, auf dem Sofa zu sitzen, hatte überall Flecken, Kissen waren zerrissen, Füllungen kamen heraus. Das Badezimmer war schmutzig. Ich denke, als sie versuchten, die Leute in die Zimmer zu bringen, wechselten sie einfach die Bettwäsche und leerten den Müll. Ich weiß, dass die Leute zu kurz kommen, aber wenn Sie für einen Service berechnen, sollten die Leute damit zufrieden sein. Ich weiß, dass es Ihnen egal sein könnte, keine Notwendigkeit zu antworten, nur damit andere zahlende Kunden es wissen.

In der Stadt für ein Volleyballturnier. Wir sind 3 und sie waren ausverkauft Zimmer mit 2 Doppelbetten, also steckten sie uns in ein Zimmer mit dem ausziehbaren Sofa. Wir kamen um 21 Uhr müde und bettfertig an. Das ausziehbare Sofa hatte keine Bettwäsche. Die Rezeption war über 10 Minuten beschäftigt, also gingen wir nach unten, um Bettwäsche zu holen. Es dauerte ewig, bis wir bekamen, was wir brauchten. Als wir in unser Zimmer zurückkehren, stellen wir fest, dass die Bettwäsche nicht zum Bett passte. Am Ende wickelten wir die Sofamatratze mit dem flachen Laken ein, weil wir erschöpft und bereit zum Schlafen waren. Wenn ich in einem Hotel zu dem Preis übernachte, den wir zahlen, erwarte ich, dass meine Grundbedürfnisse ohne Probleme erfüllt werden, und das war nicht der Fall.

Netzwerkfernseher sind seit mehreren Tagen ohne Informationen ausgefallen, wann das Problem behoben wird. Internet und Kabel sind funktionsfähig, also wahrscheinlich ein lokales Netzwerkproblem, aber es scheint nicht, dass ihr IT-Support reagiert.