OHANA Guesthouse Pension

SCHLECHTESTER KUNDENSERVICE ALLER ZEITEN! (2021)
—Als wir im Resort ankamen, sind wir dort überhaupt kein Gruß an ihre Gäste.
" Manager ist nicht wirklich ansprechbar, der Ton seiner Stimme klingt wirklich arrogant. Para siyang galit palagi pag nakikipag usap sa guests niya.
— Das Resort fühlt sich nicht sehr einladend an, Sie werden so behandelt, als wären Sie kein zahlender Kunde.
— Wala lang mann Rezeption, wo Sie für Ihre Bedenken fragen können. Sie wissen nicht, an wen Sie sich wenden sollen.
ihr Geld nicht wert. Ich schlage vor, dass Sie woanders buchen, wo Sie sich als Gast willkommen fühlen.

100% fühlen sich unerwünscht und kein Kundenservice. Der Platz ist schön, aber wenig unter Wartung. Der Manager/Besitzer/verantwortlich (nicht sicher) war so unhöflich und nie nett und zuvorkommend, da wir ankamen und sogar unsere Stimmung in der letzten Nacht unseres Aufenthalts zerstört. Wir hoffen, dass Sie diese Art von Einstellung coz ändern könnte es völlig ungültig machen die siargao fühlt und wir würden nicht wollen, dass andere das gleiche Gefühl, was wir fühlen. Wir sind einfach nur dankbar, dass wir sorglos sind, da sie sich nicht kümmern und den Rest der Tage mit Hilfe der sehr entgegenkommenden und netten Einheimischen genossen.
P. S. Der Eigentümer/Manager/verantwortlich war nicht vor Ort und sogar untergebracht Ausländer als wir. Ein Ort nicht für uns, Filipinos.

Der Manager ist sehr ansprechbar. Schwimmbad ist sehr schön und gut für Schwimmunterricht. Vor allem für die Kinder. Herzlichen glückwunsch…

Sehr entgegenkommendes und rücksichtsvolles Management.

Liebe, in Ohana zu bleiben!
Personal und Besitzer: Jeder ist sehr nett und sehr zuvorkommend.
Zimmer: Sauber und geräumig. Die Badezimmer sind groß. Villa kommt mit einer richtigen Küche und eine Außenlounge, so ist es perfekt für eine Gruppe von Freunden.
Ausstattung: Der Pool und die Poolbar sind auch toll – Nachmittags-Smoothies am Pool sind die besten!
Großer Bonus ist, dass meine Freunde und ich so verliebt in diese streunende Katze sind, die für einen regelmäßigen Besuch kommt, die wir annehmen werden, sobald wir aus dem Resort ausziehen.

SCHLIMMSTE ERFAHRUNG ALLER ZEITEN!
⛔In der Hoffnung, dass niemand das erleben würde, was wir in diesem Resort durchgemacht haben⛔
⚠️Bitte seien Sie gewarnt, dass in Bezug auf Notfälle oder Unfälle der Geschäftsführer nirgendwo gefunden werden kann, um das unmittelbare Problem zu beheben und die Kunden mit jeder Fahrlässigkeit des Resorts zu beschämen.
⚠️ Keine Sicherheit, Mangel an Resortpersonal und keine Erste-Hilfe-Kits im Resort zur Verfügung.
⚠️ Der Geschäftsführer ist unprofessionell und hat uns sogar für den Unfall verflucht, der uns in ihrem Resort passiert ist. Bis jetzt hat er uns die verbleibenden 2 Tage, die wir die Buchung wegen des Vorfalls storniert haben, nicht zurückerstattet.
⚠️Nachdem der GM uns im Resort angeschrien hatte, belog er uns sogar auf der Polizeiwache ins Gesicht, dass wir die Erstattung erhalten. Er gab uns nicht die Kontaktnummer der Besitzer, da er offensichtlich nicht wollte, dass wir sie anrufen und das Problem melden.
Ich und meine Freunde waren hier letzten Juli 2019 und buchten es für 4 Tage. Am 2. Tag unseres Aufenthaltes wurde einer unserer Freunde von einer streunenden Katze zerkratzt, die außerhalb der Küche unserer Villa gefunden wurde. Die gm bestand darauf, dass es nicht ihre Katze war, aber offensichtlich mit dem Mangel an Arbeitskräften und Personal im Resort haben sie nicht die Zeit, um das Gebiet mit vielen streunenden Katzen zu räumen, die durch das Resort streifen.

Fast perfekte Villen in IAO, außer der WORST im Kundenservice.
Schlimmste Erfahrung. Es gab streunende Katzen in der Villa – was anfangs schön war, bis ich von einem zerkratzt wurde.
"Was passierte, war ein Notfall, aber der Manager nicht auftauchte, bestand darauf, dass er mit seinem anderen Geschäft beschäftigt ist (sogar sagte, ich war so ein Ärgernis, weil er durch alle Müheging, nur um mir zu helfen) Beachten Sie, dass ich ihn nicht die ganze Nacht des Vorfalls gesehen. Er bat den Hausmeister / Wachmann / Fahrer / Haushälterin (alles in einem Kerl) uns in samtoranisch Krankenhaus statt ihm zu nehmen
— Am nächsten Tag, als ich um eine Rückerstattung für die Medikamente und Injektionen bat (die ich anfangs für etwa 7k bezahlte), wollte er nicht einmal zahlen, dass es nicht ihre Katze war. Er berechnete mir sogar für die anderen Nächte, die wir bleiben werden, wenn wir schon gehen wollten, weil wir uns unsicher fühlten, weil es an Hilfe und Sicherheit in ihrer Villa fehlte.
— Wir haben das Hotel verlassen, aber als wir wegen des Vorfalls um eine Rückerstattung baten, bestand er immer wieder darauf, dass Stornierungen aufgrund der Buchungsrichtlinien nicht erlaubt sind. Es wurden keine Buchungsrichtlinien gesendet. Ich buchte das Hotel direkt an den GM, da ich seinen Post auf FB sah (wir haben einen gemeinsamen Freund auf FB), aber er schickte nie irgendwelche Richtlinien, so dass es nie eine Vereinbarung zu Beginn gab.

Fühlt sich wie zu Hause an. Sehr zugänglich.
— Rosie Loveial, MarJerry Margaery.