Wir waren am letzten Wochenende zu Gast im Golfhotel Vesper. Zunächst das Positive: die Mitarbeiter. Jeder, den wir getroffen haben, sei es an der Rezeption, im Housekeeping oder im Restaurant, war perfekt! Höflich, freundlich, kundenorientiert und professionell. Das Essen im Restaurant war gut. Das Frühstücksbüffet okay. Bei der Hotelkategorie hätte ich mir etwas mehr erwartet (z. B. Frisch gepresste Säfte, frisch zubereitete Eierspeisen etc. ) … Unser (e) Zimmer jedoch war (en) eine Katastrophe.
Wir reisten mit Hund an. Die Kategorie, die wir eigentlich buchen wollten war mit Hund nicht möglich, also haben wir uns für eine darunter (Premium) entschieden. Bereits bei der Buchung wies ich telefonisch darauf hin, dass uns wichtig ist, dass das Zimmer ohne Treppe zu erreichen ist — entsprechend überrascht war ich, als wir zwei Stockwerke eine schmale Holztreppe hoch mussten um in das Zimmer zu gelangen. (Hier der Hinweis: es wäre, bei einem so verwinkelten Hotel angebracht, die Gäste zum Zimmer zu bringen, statt sie mit einer groben Richtungsangabe voll bepackt auf Entdeckungssreise zu schicken) Ja, der Raum war groß und hatte einen Balkon. Der Parkettboden jedoch hat schon wirklich bessere Zeiten gesehen und im Aschenbecher auf dem Balkon lagen einige Zigarettenkippen. Das Sofa wirkte schmuddelig und verwohnt, aber egal — wir konnten hier ohnehin nicht bleiben — wegen der Treppe. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit und hat uns ein Zimmer im Erdgeschoss möglich gemacht, allerdings leider der Kategorie "Standard". Also klein und kein Balkon. Dafür genauso verwohnt. Der Boden sah schlimm aus, am Sichtschutz der Fenster sammelte sich Dreck, in den Fugen der Dusche Schimmel. Die Matratzen waren für unseren Geschmack zu hart. Die Fenster konnten wir nicht öffnen, da bis 2.30 Uhr in der früh direkt nebenan eine Feier abgehalten wurde. Mit geschlossenen Fenstern hat sich der Raum jedoch enorm aufgeheizt. Zusätzlich hörte man jedes Geräusch im Haus, als wäre es direkt neben einem. Egal, ob der Gast über einem durchs Zimmer ging, nebenan das Wasser aufgedreht wurde oder zwei Stockwerke höher jemand die Türe öffnete: wir waren wach. Die Reinigung der Zimmer beginnt um 7 Uhr morgens — in einem so hellhörigen Haus viel zu früh. Die Zimmertüren sind einfache (recht alte) Wohnungs-Innenraumtüren — ein Sicherheitsbedürfnis darf man da auch nicht haben.
Ja, beim auschecken kam das wunderbare Personal uns entgegen, dennoch: Das Zimmer würde einem zwei Sterne Haus zu Gesicht stehen — von einem Hotel dieser Kategorie erwarte ich aber wesentlich mehr! Leider werden wir wohl die "guten" Zimmer im Haupthaus nie sehen, da dort offenbar Hunde nicht willkommen sind. Schade, dabei wäre ich durchaus bereit auch einen höheren Preis für meinen Vierbeiner zu bezahlen, wenn ich dafür ein sauberes und komfortables Zimmer hätte.
Zunächst das Positive: die Mitarbeiter.
Jeder, den wir getroffen haben, sei es an der Rezeption, im Housekeeping oder im Restaurant, war perfekt! Höflich, freundlich, kundenorientiert und professionell.
Das Essen im Restaurant war gut.
Das Frühstücksbüffet okay. Bei der Hotelkategorie hätte ich mir etwas mehr erwartet (z. B. Frisch gepresste Säfte, frisch zubereitete Eierspeisen etc. ) …
Unser (e) Zimmer jedoch war (en) eine Katastrophe. Wir reisten mit Hund an.
Die Kategorie, die wir eigentlich buchen wollten war mit Hund nicht möglich, also haben wir uns für eine darunter (Premium) entschieden.
Bereits bei der Buchung wies ich telefonisch darauf hin, dass uns wichtig ist, dass das Zimmer ohne Treppe zu erreichen ist — entsprechend überrascht war ich, als wir zwei Stockwerke eine schmale Holztreppe hoch mussten um in das Zimmer zu gelangen.
(Hier der Hinweis: es wäre, bei einem so verwinkelten Hotel angebracht, die Gäste zum Zimmer zu bringen, statt sie mit einer groben Richtungsangabe voll bepackt auf Entdeckungssreise zu schicken)
Ja, der Raum war groß und hatte einen Balkon.
Der Parkettboden jedoch hat schon wirklich bessere Zeiten gesehen und im Aschenbecher auf dem Balkon lagen einige Zigarettenkippen.
Das Sofa wirkte schmuddelig und verwohnt, aber egal — wir konnten hier ohnehin nicht bleiben — wegen der Treppe.
Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit und hat uns ein Zimmer im Erdgeschoss möglich gemacht, allerdings leider der Kategorie "Standard".
Also klein und kein Balkon.
Dafür genauso verwohnt.
Der Boden sah schlimm aus, am Sichtschutz der Fenster sammelte sich Dreck, in den Fugen der Dusche Schimmel.
Die Matratzen waren für unseren Geschmack zu hart.
Die Fenster konnten wir nicht öffnen, da bis 2.30 Uhr in der früh direkt nebenan eine Feier abgehalten wurde.
Mit geschlossenen Fenstern hat sich der Raum jedoch enorm aufgeheizt.
Zusätzlich hörte man jedes Geräusch im Haus, als wäre es direkt neben einem.
Egal, ob der Gast über einem durchs Zimmer ging, nebenan das Wasser aufgedreht wurde oder zwei Stockwerke höher jemand die Türe öffnete: wir waren wach.
Die Reinigung der Zimmer beginnt um 7 Uhr morgens — in einem so hellhörigen Haus viel zu früh.
Die Zimmertüren sind einfache (recht alte) Wohnungs-Innenraumtüren — ein Sicherheitsbedürfnis darf man da auch nicht haben. Ja, beim auschecken kam das wunderbare Personal uns entgegen, dennoch:
Das Zimmer würde einem zwei Sterne Haus zu Gesicht stehen — von einem Hotel dieser Kategorie erwarte ich aber wesentlich mehr!
Leider werden wir wohl die "guten" Zimmer im Haupthaus nie sehen, da dort offenbar Hunde nicht willkommen sind.
Schade, dabei wäre ich durchaus bereit auch einen höheren Preis für meinen Vierbeiner zu bezahlen, wenn ich dafür ein sauberes und komfortables Zimmer hätte.