Best Western Premier Castanea Resort Hotel

Resort

Sehr nettes und hilfreiches Personal. Wir haben uns wohl gefühlt und kommen sicher gerne wieder!

Sehr freundliches Personal, tolle Atmosphäre, Wellnessbereich Top.

Unglaublich freundliche Mitarbeiter. Rezeption, Restaurant, Spa und Fairwaybar. Leckeres Essen.

Sehr nettes Personal schönes Ambiente.

Der Spa/Saunabereich sehr dreckig. Wurde weder sauber gemacht noch benutzte Gläser aufgeräumt (Poolbereich) innerhalb 4 Stunden Aufenthalt. Erdsauna voller Laub und Tür total verschmiert-ekelig. Wir kommen nicht wieder.

Sehr schönes und sauberes Haus. Sehr freundlichen Service.

Wir haben auch spontan gebucht. Es war sehr schön hier. Das Personal war super nett und freundlich. … kann ich auch echt weiter empfehlen. Ich werde hier auf jeden Fall nochmal den tollen Aufenthalt genießen. Mega.

Tolle Freundliche Mitarbeiter sorgen für einen richtig guten Aufenthalt.

Super Hotel, toller Service trotz Corona.

Es ist ein super tolles Hotel, hier gibt es nichts zu meckern, Zimmer top, Lage hervorragend, Essen/ Frühstück sehr lecker, wir hatten auch das Vergnügen am Pool zu sitzen und zu schwimmen mit Bick auf die 6, wir kommen auf jeden Fall noch mal hierher.

Wir sind immer wieder gerne hier. Ideal für uns zum abschalten und entspannen. Das Personal ist super nett. Fühlen uns hier einfach nur mega wohl hier.

Sehr schön und nett Hotel ☺️

Gute Gastronomie und super Servicepersonal.

Wunderbarer Ort höfliches Personal Ich wurde gut behandelt, mein Mann und ich sehr gutes Essen, alles gut, danke, ich werde wiederkommen, aber ausgezeichnete Zeiten für das Personal.

Wir waren Mitte Oktober das erste Mal bei Euch. Absolut begeistert sind wir. Sehr freundliches Personal, tolle Wellnessanlage, Essen top, Zimmer gross und sauber. Abends war Frederik am Piano und verzauberte uns mit seiner Musik.
Im November kommen wir gerne wieder. Vielleicht gibt es ja mal ein nettes Upgrade.

Tolles Hotel direkt am Golfplatz.

Super freundliches Personal, sehr sauber. Hier kann man sich wohl fühlen.

Schöner SPA Bereich, sehr freundliches Personal, leckeres Frühstück u v m.

Tolles nettes Personal, prima Unterkunft und tolle Verpflegung.

Einfach ein tolles Hotel mit einem schönen Wellnessbereich und einem gigantischem Personal. Einmal im Jahr ist Pflicht, auch wenn wir kein Golf spielen. Von uns gibt es ***** +
Danke.

Schöne Zimmer sehr sauber, freundliches Personal immer ein offenes Ohr. Service klasse.
Man kann sich hier sehr gut erholen, selbst auf einem Seminar.
Danke Frau Schulz für die tolle Betreuung.
Kann ich jederzeit Empfehlen und beneide meine Kollegen die in 14 Tagen dort wieder sind.

Nach anfänglichen kleinen Diskrepanzen bei der Tischbestellung zum Frühstück war es für mich eine super Zeit im Hotel. Die Anwendung im Spa ließen keine Wünsche offen.

Pro: Schöne Landschaft, schöne Aussicht vom Balkon, saubere und moderne Bäder, faire Preise an der Hotelbar (cocktails.

Tolles Hotelanlage mit hervorragendem Restaurant und gut ausgestatteter Bar. Tolle Anbindung zum Golfen. Saubere, zeitgemäße Zimmer mit grossem Bad.

Schön gelegene Anlage. Sehr freundliche Mitarbeiter, guter Service. Bar und Restaurant bieten gute Leistung. Zimmer und Bad groß und sauber. Immer wieder gern.

Unfreundlicher Empfang. Zur Zeit Baulärm vom nachbargrundstück. Teilweise schmutzige Teller beim Frühstück.

Eigentlich nettes hotel mit mangelhaften Service neben einer Baustelle und teilweise ohne Wasser, zum Teil dem schlechtesten essen das ich in den letzten Jahren hatte und alles ohne "Ersatz/ Ausgleich". Hätte ich bei gutem Service anders erwartet. S. Evtl. Bewertung holiday ch.

Schöner Aufenthalt; toller Aufenthaltsort für Familien (großes Zimmer/Suite; schönes Innen — und Außenpool; Nähe zu Funparks (Serengeti, Heide — alle innerhalb von 1 h Fahrt)

Mehr als perfekt. Zuvorkommendes Personal, tolles Frühstück, beheizter Pool im innen und außen Bereich und ein tolles Zimmer. Ich kann absolut nichts bemängeln.

Wir waren hier nur für eine Nacht, aber waren total angetan. Das Hotel ist sehr schön und toll ausgestattet. Das Frühstück war sehr lecker und reichhaltig. Die Bar hat ein schönes Ambiente und am Samstagabend hat ein Klaviespieler für tolle Stimmung gesorgt. Es gab sogar einen extra Raum, in dem Poker und Schach bereit standen. Der Wellness-Bereich ist super. Ab April kann man auch den beheizten Außenpool nutzen und hat ringsherum Liegen sowie einen tollen Ausblick. Einzig der Service war in der Bar und beim Frühstück ganz schön überlastet. Aber alle Mitarbeiter waren trotzdem stets freundlich und aufmerksam. Für mich steht fest: Ich komme gerne wieder.

Wir sind jetzt zum 3. Mal hier. Preis-Leistung sehr gut. Im Restaurant durchgängig sehr nette aufgeschlossene Mitarbeiter und wenn die Zeit es zu ließ immer für ein kurzes freundliches Gespräch bereit. Zimmer sehr sauber und zweckmäßig. Leider keine Klimaanlage, aber das kann man ja im Vorfeld feststellen. Einzig die MA Rezeption entsprechenden nicht dem Standard. Info, dass im Außenpool-Bereich Entenkot und Schmutz im Pool, würde trotz Zusage wohl nicht weiter gegeben. Auch Info zum Bus nach Lüneburg mehr als mäßig, schade, leichtes Desinteresse. Letztendlich aber schöner Aufenthalt. Da ich in der Zeit Geburtstag hätte, waren im Gastronomie-Bereich alles sehr freundlich und Aufmerksam, sicher nicht in der heutigen Zeit normal.

Gut gepflegter Ort, in der Nähe von Lüneburg. Schöne Pool-und Wellnesseinrichtungen. Die Zimmer sind sauber und die Zimmer sind sehr sauber. Schöner 18-Loch-Golfplatz. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Wird auf jeden Fall wiederkommen.

Empfang freundlich, Zimmer sehr groß und geräumig. Essen super. Abends an der Bar von Jenny betreut. Super Frau Barkeeperin :)

Schönes Hotel mit gutem Service. Schwächen in der Spa. Gutes Buffet zum Abend und auch Frühstück, auch für Vegetarier geeignet. Sehr guter Kellner Herr Wolf. Er war sehr aufmerksam und zudem sehr lustig. Da kommen wir gern wieder. Sauna inkludiert, aber leider nicht sehr sauber. Sehr nasser, extrem rutschiger Fußboden, zumal die Fliesen für einen Naßbereich falsch gewählt sind. In einer Dusche (Regenwald u. A. ) viel Schmutz in einer Ecke, fand ich ekelig. Wie bei unseren letzten beiden Besuchen funktionierten die Schließfächer nicht. Trotzdem ist das Hotel auf jeden Fall empfehlenswert.

Sehr gutes Hotel. Alle Mitarbeiter sehr zuvorkommend und höflich. Excelenter Spa-Bereich.

Grundsätzlich gut und lecker. Bei Feiern wird am Tisch nicht ganz so häufig gefragt, ob man etwas haben will… Aber *wenn* was kommt, ist es gut. Bedingung ist auch sehr nett. Junges Team. Nehmen Kritik gut an. Habe mich wohl gefühlt. Danke!

Bin mit 3 Freundinnen im März da gewesen. Wellness erstklassig, Essen hoches Niveau, lecker und reichhaltig. Personal immer freundlich und hilfsbereit. Zimmer sehr ansprechend. Würde immer wieder kommen. Vielen Dank.

Sehr gut geführtes, komfortables und angenehmes Hotel. Sitzt neben dem Golfplatz und bietet ein gutes Restaurant, ausgezeichnetes Frühstück und toller Service nach oben. Meine Frau und ich genossen den Aufenthalt auf dem Heimweg nach Baden-Württemberg.

Habe Zigaretten gebraucht um 2 Uhr Nachts und nix hatte mehr auf hab dort gefragt und wurde zum Automat geschickt im Haus. Nettes Personal auf jeden Fall!

Sehr schönes Best Western Hotel. Groe Wellness-Bereich, schöne saubere Zimmer, gute Bar und die kleinen Details haben mich auch überzeugt. Frühstück Auswahl könnte größere Vielfalt bieten.

Besuch des Spa Bereiches: Alles sehr sauber und sehr schön eingerichtet. Sehr freundliches Personal. Massagen und Wellnessbehandlungen können vorher gebucht werden. Es war ein sehr schöner Tagesurlaub!

Spa: Spa Bereich top! Alles, was das Herz begehrt! Hamam-Bad ist leider nur benutzbar, wenn man eine Behandlung hierfür bucht — sehr schade! Ansonsten gerne wieder! Gesichtsbehandlung war super und jeden Cent wert! Ganzkörpermassage eher wie eine Streicheleinheit, trotzdem entspannend. Zimmer: Alles sauber und gemütlich eingerichtet. Bett sehr bequem. Auf Anfrage wurde ein Wasserkocher auf das Zimmer gebracht. Gastronomie: "Normales" Frühstücksbüffet, Pfannkuchen nicht zu empfehlen (waren frittiert und dadurch sehr fettig), Essen a la cart etwas zu teuer für das, was man bekommt. Allerdings großes Plus in der Gastronomie: der Service! Einfach top!

Schönes Hotel mit guter Aussicht. Golfplatz. Die Zimmer sind geräumig und hell. Verfügt über ein Spa und einen Swimming Pool. Sehr sauber mit. Restaurant und Bar. Würde empfehlen, während der Mitte der Sommermonate.

Gutes Ambiente, freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, Frühstück gut — mehr Wurstauswahl wünschenswert. Der Pool ist für die Größe des Hotels zu klein, der Wellness — und Spabereich verdient Bestnoten.

Schönes Hotel, netter Wellness Bereich. Das Essen ist sehr gut. Die Lage ist etwas außerhalb, aber mit dem Auto nach Lüneburg City sind es ca 10 Minuten. Die Preise sind relativ teuer.

Das Zimmer war ok… die Essenszeiten waren nicht flexibel, obwohl wegen dienstlicher Belange die normalen Frühstückszeiten nicht zumutbar waren. Ich hätte mir in dem Punkt mehr Flexibilität gewünscht. Das Service Personal wirkte vereinzelt gestresst… andere wiederum waren sehr nett. Ich würde das Hotel privat nun aber eher meiden…

Sehr schön. Tolle Wellnessanlage und Angebote. Allerdings hat das auch seinen, wenn auch berechtigten, Preis.

Ein außergewöhnlich gutes Hotel mit einem erstklassigen Restaurant. Die Mitarbeiter kennen ihre Aufgabe und sind sehr professionell. Die Qualität der Speisen ist auf dem gehobensten Niveau. Ebenso wie die Ausstattung der einzelnen Räume. Der Service im Restaurant ist präzise, freundlich und zuvorkommend. Die Räume haben die richtige Größe so, dass es nicht überlaufen wirkt. Die Außenanlagen könnten ein wenig frischen Wind vertragen — dies stört jedoch nicht weiter. Alles in allem ein sehr hochwertiges Hotel. Sehr gut.!

Ein super tolles Hotel. Hier lohnt sich ein Besuch auf jeden Fall.
Es ist zwar schon etwas her, dass wir dort waren, aber wir denken gerne an den Aufenthalt zurück. Der Spa-Bereich und die Anwendungen waren super. Das Personal im gesamten Hotel ist sehr freundlich gewesen und unser Zimmer war wunderbar gemütlich. Natürlich auch ein großes Lob für das tolle Essen. Ich bin Reiseverkehrskauffrau und buche das Castanea auch öfter für Kunden. Bis jetzt hat es allen gefallen. Preis-Leistungs-Verhältnis ist super.

Schönes Hotel, aber leider zwei schwere Pannen im Umgang mit dem Kunden! — prinzipiell recht schönes Hotel — einfaches Rezeptions — und Servicepersonal bemüht und freundlich — Nutzung des wirklich ordentlichen Wellness-Bereichs inklusive Die hohen Erwartungen, die man an ein Hotel dieser Kategorie und Preislage stellen darf, wurden aber leider nicht erfüllt. — weniger tragisch: kleine Schönheitsreparaturen in Fluren und Zimmern angebracht — ärgerlich: Zimmer entsprach nicht der gebuchten Kategorie — Nach Ansprache des Problems wurde zwar ein etwas besseres Zimmer zugeteilt, der zugesicherte Balkon fehlte aber immer noch. — Leiterin des Frühstücksbereichs zunächst wenig kulant bei der Tischwahl — schlimm: völlige Uneinsicht, nachdem von Seiten des Service ein irreversibler Fehler bei der Zubereitung des kostenpflichtigen Lunchpaketes entstanden ist — unglaublich: Am folgenden Tag gab es dann nach dem Frühstück trotz mehrfacher Nachfrage 35 Minuten vergebliche Wartezeit auf das erneut georderte Lunchpaket! Geht man so mit berechtigter Kritik um? — beim Auschecken dann der negative Höhepunkt: Der Rezeptionsleiter wird recht massiv und unfreundlich, nachdem der Kunde freundlich um einen Vorschlag zur Einigung bezüglich beider Pannen gebeten hat. — O-Ton: „Sie haben diese Kategorie gebucht, dann zahlen Sie diese auch!

Alles topp. Zimmer schön und groß. Mitarbeiter sehr freundlich. Sehr ruhige Lage.

War hier auf einer Hochzeit. Sehr schöne Anlage. Sicher super zum Golfen. Das Hotel sieht sehr gepflegt und modern aus. Für feiern könnte etwas mehr Personal eingeplant werden.

Wieder mal ein wundervoller Aufenthalt im Castanea Resort! Sehr zu empfehlen ist das Deluxe Doppelzimmer aber auch das ganze Hotel, die Mitarbeiter und natürlich auch das Essen sind absolut top! Einziger Negativ-Punkt: Das Schwimmbecken im Hallenbad ist etwas kühl aber das ist auch wirklich der einzige negative Punkt den ich gefunden habe! TOP!

Waren drei Tage Anfang August im Hotel über Animod und sind ein klein wenig enttäuscht. Wir bekamen ein schönes Zimmer im Erdgeschoss, dachten wir zumindest. Das Zimmer lag an der Zufahrtsstraße und wir waren von dem hohen Verkehrsaufkommen, auch nachts, sehr überrascht. Da die Zimmer über keine Klimaanlage verfügen und es dadurch sehr, sehr warm und stickig in den Räumen war, wollten wir abends und nachts die Fenster geöffnet halten. Das stellte ich allerdings als ein Fehler heraus, denn da die Fenster auch über keine Fliegengitter verfügen, hatte wir eine Fliegen — und Mückenplage im Raum. Meine Frau war das Opfer, sie hatte über 20 Mückenstiche am ganzen Körper! Dann haben wir uns noch über eine Kleinigkeit aufgeregt. In der Werbung des Hotels stand bei Animod, Tee — und Kaffeezubereitung, sowie Wasser auf dem Zimmer. Tee und Kaffee war auch da, Wasser nach dem ersten Tag aber nicht. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, das das Wasser nur am Anreisetag zur Verfügung stehen würde, dies stand allerdings nicht im Vertrag bei Animod! Im großen Ganzen ist das Hotel top was den SPA Bereich und das kulinarische Angebot beinhaltet. Aber auch die nicht minderen Kleinigkeiten sollten beachtet und beseitigt werden, wäre wünschenswert.

Das Essen und die Zimmer sind erstklassig! Auch der Spa Bereich ist schön eingerichtet und ich kann das Oriental Angebot empfehlen!

Wir haben einen Hotelgutschein von der Hansegolf für ein Wochenende genutzt. Bei der Buchung per Telefon war die Kommunikation eher unhöflich. Zu dem musste man sich die Abschlagzeiten in Lüdersburg selber organisieren obwohl der Gutschein von Adendorf mit den Greenfees verkauft wurde. Vor Ort wurden wir dann sehr freundlich empfangen. Vielleicht aber auch weil das im Voucher zugesicherte Balkonzimmer nicht angeboten werden konnte. Wir bekamen (auf Nachfrage) dann eine Kompensation in dem wir am Anreisetag umsonst am Buffet teilnehmen durften und auch die Getränke wurden übernommen. Das Zimmer war dann nicht riesig, wirkte aber sauber und freundlich. Der SPA-Bereich hat uns gut gefallen. Ebenso das reichhaltige und gute Frühstücksbuffet.

Tolle Silvester-Veranstaltung im Hause, aufmerksamer und durchweg freundlichster Service.
Küchenleistung wirklich spitze bei so vielen Gästen!
Großer Dank auch an die Abteilung Veranstaltungsverkauf für die kurzfristige Bestätigung.
Direktor Peter Klaus Müller ein exzellenter Gastgeber.
Alle Daumen hoch für das gesamte Team des Castanea Resort!

Die paar Tage die wir da waren, bleiben bei uns in schöner Erinnerung. Servicekräfte im Restaurant lächeln einen morgens schon aus der Ferne an und schenken am Tisch heißen Kaffee ein. Das Frühstücksbuffet beinhaltet einfach alles. Am ersten Morgen stürzte ich mich auf mein heißgeliebtes Nutella und die Croissants. Da war ich schon einmal happy. Rührei mit Bacon, auch voll mein Ding, echt gut gemacht! Wirklich immer frische diverse Backwaren, Brotaufstriche, Säfte, Tee, einiges Herzhaftes wie Aufschnitt oder Lachs bishin zu frischgeschnittenem Obst/Gemüse, versch. Frühstücksflakes und andere Ceralien wie Leinsamen usw. Frühstück hat bei uns gepunktet-sehr gut! Wellnessbereich liegt unten. Mit dem Bademantel und Latschen vom Zimmer in den Fahrstuhl und ungesehen an der Bar im Spabereich ankommen um sich erstmal einen Cocktail zu genehmigen. Sehr angenehm. Kleiner Minuspunkt, der Cocktail war aus der Dose und ohne typische Dekoration. Für ein Dosenöffner preislich too much. Anwendung buchen, Saunagang oder einfach auf der Liege chillen, geht alles. Whirlpool hats uns angetan. Die Reinigungskräfte grüssen auf dem Flur freundlich und machen ihren Job gut. Die ein oder andere Dame an der Rezeption mag hin und wieder einen strengen Blick haben, doch beim Ansprechen sind sie alle höflich, zuvorkommend und hilfsbereit. Sie begrüßen und verabschieden ihre Kunden fleißig. Auf der Golfanlage oder anderen sportlichen Einrichtungen waren wir nicht.

So etwas habe ich noch nie erlebt! Meine schwangere Frau und ich wollten mit Ihren Eltern ein nettes Pfingstwochenende verbringen. Dafür sind meine Schwiegereltern extra aus Bayern angereist. Wir haben die beiden Zimmer vor Wochen über booking. Com reserviert und auch gleich bezahlt. Meine Schwiegereltern sind Freitag angereist und haben unser Zimmer am Samstag früh noch extra auf der gleichen Etage fest blocken lassen, da wir Samstag erst später anreisen konnten. Also Zimmer wurden vor Wochen bezahlt und auch Samstag früh an der Rezeption geblockt. Als wir Samstag um 19:30 Uhr angekommen sind, sagt uns die Dame an der Rezeption, dass Sie das Hotel überbucht haben und wir in ein anderes Hotel müssen. Das wir mit den Eltern meiner Frau extra ein Wochenende zusammen gebucht haben, schien nicht wichtig zu sein. Hauptsache überbuchen um viel Umsatz zu machen, der Kunde ist erstmal egal. Das ist so eine Frechheit, dass mir die Worte fehlen. Auch hat es der Hotelmanager nicht für notwendig empfunden, sich persönlich zu entschuldigen. Damit war das Wochenende für alle ruiniert und wir sind nach Hause gefahren! Danke Best Western dass Ihr meiner schwangeren Frau das Wochenende mit Ihren Eltern verdorben habt. Wir werden nie wieder ein Fuß in dieses Hotel setzen!

Ich habe schon mehrfach an Weiterbildungen in dieser Lokation teilgenommen. Die Seminarräume sind gut, ebenso das Catering.

Ich war sehr zufrieden. Das war ein schönes Wochenende. Super Service! Tolles Hotel.

Tolles Hotel mit wunderbaren Wellnessbereichen. Komme gerne wieder. Allerdings hat mir der Service an der hoteleigenen Bar überhaupt nicht gefallen. Das Personal an der Bar war überheblich und wirkte komplett überfordert. Nicht gut für ein 4 Sterne-Hotel.