Hotelbewertungen Kastens Hotel Luisenhof 5*

Das Karstens Hotel Luisenhof ist das einzige 5-Sterne Hotel Hannovers und trägt den Zusatz "Superior". Das in der ersten Nacht zugewiesene Zimmer war sehr alt und abgewohnt, das Bett entsprach in allen Belangen dem eines 2-Sterne Hotels. Ein solch heruntergekommenes Zimmer zu einem Preis von über € 400, — pro Nacht anzubieten ist an der Grenze des Unanständigen. Nach meiner Beschwerde bekamen wir dann am nächsten Tag ein renoviertes, mit einem einem besseren Bett versehenes Zimmer angeboten. Dieses Zimmer war ganz OK, allerdings sollte man in einem solchen Hotel eine separate Dusche erwarten können, um zum Duschen nicht in die Badewanne steigen müssen. Leider stand in diesem Hotel trotz mehrmaligen Nachfragens ein solches Zimmer nicht zur Verfügung… Auch das Frühstück ist für ein 5-Sterne-Haus haarscharf an der Grenze eines "Mangelhaft" vorbeigeschrammt. Neben Aufbackbrötchen und einfachsten Säften wird günstige Wurst dargeboten, die mich an bewährte Discounter-Qualität erinnert hat. Das einzige Highlight war der Honig in Warben, den sich der Hotelier sicherlich mal beim Besuch in einem guten 5-Sterne-Haus abgeschaut hat. Leider konnten die Honigwaben den insgesamt schlechten Gesamteindruck aber nicht mehr verbessern. Ich übernachte jährlich fast 100 Tage in 5-Steine Häusern rund um die Welt und muss sagen, dass der Luisenhof seit Jahren eines der schlechtesten Luxus-Hotels war, in denen ich genächtigt habe. Für das zuerst zugewiesene Zimmer hätte das Hotel ganz klar eine Bewertung von EINEM Stern verdient. Da aber zumindest das Beschwerdemanagement funktioniert hat und das Personal recht bemüht war, lasse ich die erste Nacht in meine Sterne-Vergabe nicht einfließen. Mein ehrlich gemeinter Rat an den Hotelier: Bitte investieren Sie in Die Renovierung Ihrer Zimmer, die permanente und professionelle Mitarbeiter-Schulung und in Ihr Frühstück, damit das Haus zukünftig auch etwas anspruchsvolleren Gästen gerecht werden kann. Das Hotel befindet sich in einer Top Lage und verfügt über eine solide Substanz. Mit etwas Geld, Liebe zum Detail und einem professionellen Management könnte das Hotel seinen fünfeinhalb Sternen bald Ehre machen.