Hotel du Nord Alster - auf der Uhlenhorst

Hotel

Perfekt! Gerne wieder
Super Lage.

Trotz der Covid-19 Ausbreitung und der Bitte vom Gesetzgeber, zu Hause zu bleiben verlangte das Hotel du Nord eine 90% Stornogebühr. Die Gebuchte Rate war eine Messerate für 369, 00€ für 3 Nächte. Auf Grund der Tatsache, dass wir nicht stornieren konnten fuhren wir widerwillig nach von München Hamburg. Empfangen wurden wir von einer unverschämten und frechen Dame am Empfang. Das Zimmer war schön und Modern, das Bad etwas „billig“ mit einer schlechten Lüftung. Es lag eine halb ausgetrunken 1, 5 Liter Plastikflasche im Zimmer. Als das am Empfang bemängelt wurde, sagte die Dame „oh vielen Dank, dann schmeiße ich diese weg“. Es wurde nachgefragt ob es ein Zimmer gäbe was nicht zur Straße gehe, da es doch sehr laut war. Die Antwort darauf war, dass nur noch Suiten verführbar seien.
Am zweiten Tag versuchten wir es bei einer anderen Kollegin am Empfang, die auch wirklich sehr nett war und aber auch nicht weiter helfen konnten.
Beim checkout stellte einer junger Mann die Frage, ob wir unseren Aufenthalt genossen haben, wieder mussten wir alles von vorne erklären, interne Kommunikation ist hier wirklich sehr schlecht, oder es ist den Mitarbeitern einfach egal, das kann natürlich auch sein. Es wurde sich für das Feedback bedankt und man wünschte eine schöne Heimreise.
Ich kann nicht in Worte fassen wie wütend und enttäuscht ich in diesem Moment war. Jedem war es einfach egal!

Es ist ein relativ kleines Hotel, ca. 15-20 Zimmer und Rückkäufe nach außen als japanische Hotel, aber das ist ein Blender. Unsere Einschätzung, würden wir feststellen, daß wir keine Besserwisser sind, aber ein deutscher japanische paar mit echten japanischen erleben. Finden Sie ein Hotel in Japan, Sie können nicht hier wie aufstehen, in einem 4-Sterne-Hotel, sondern eher wie eine Szene Blender vor. Die 400 € für das Arrangement Wert die Hälfte war es nicht mal. Die Lage war Bus direkt vor der Tür sehr bequem, (alle 5 Minuten). Andere lokale oder ATM ok, jedoch begrenzt. Personal freundlich, aber unkooperativ. Beim Check-in haben wir versucht, eine Suite durch die Grenzen des Raumes zu buchen. Das kann nicht sein, Gründen, sondern aus Hotelpolitischen. Eine Erklärung über unsere Forderung blieb unbeantwortet. Leider fehlte lediglich das deutsche Personal, die übliche japanische Höflichkeit. Das Personal ist nicht unfreun.