Los Continentes

Hotel

Sie "verloren" meine Buchung, die ich für Neujahr Vorabend Seit Oktober über AIRBNB.

Alles war falsch und schrecklich! Der Manager von Los Kontinenten zu behandeln, um uns war schrecklich, antwortete sie in einem so schlechten Weg, wie wir waren Dieb und machte uns glauben, wir waren verrückt und schlechte Menschen, als Sie die unehrliche und schreckliche Person, die ich traf.
Zunächst versuchte Sie, uns die Reservierung Wochen früher zu stornieren, das Senden einer Mail, dass wir das Buch ohne Aufpreis stornieren können, was wir nicht einverstanden, da wir wirklich brauchen den Urlaub am Strand. Um dorthin gingen wir durch viele Staus und viele viele Stunden fahren, weil von San Jose soll wie 5 Stunden und wir verbrachten fast 8 Stunden, scheint alles in Ordnung, weil wir es zum Hotel geschafft, aber wir bekommen dort und der Manager begann eine Art INSUL TS für uns ohne triftigen Grund, und Sie storniert das Buch für uns, auch Sie sagte, Sie kontaktieren Sie uns per e-Mail und mit der Plattform, wo wir die Reservierung gemacht und Sie darauf bestehen, war wahr, wir haben nicht eine einzige Mail. Um 20 Uhr ist keine Zeit für ein neues Hotel suchen, so dass wir vereinbart, in der einzigen Nacht, die Sie zur Verfügung hatte, als wir drei Nächte gebucht hatte zu bleiben.
Das Zimmer hatte keine Seife, jede kinf Seife, wie die Reservierung verspricht, auch die ein, um die Gerichte zu waschen. Wir fragten zweimal für Seife, aber wir haben es am nächsten Tag um 11 Uhr, eine Stunde vor dem Check-out.