Classic Zimmer mit Queensize-Bett
Heute 1-mal gebucht.
Dieses Zimmer bietet einen individuell bedienbaren Temperaturregler, luxuriöse Bettwäsche, einen Flachbild-TV und eine Minibar. Die klassisch gestaltete Wohneinheit umfasst außerdem antike Elemente und ist in satten Farben gehalten. Zur weiteren Ausstattung zählt ein modernes Bad mit einer Badewanne, einer Dusche und kostenlosen Pflegeprodukten. Das Queensize-Bett eignet sich perfekt für eine ausgedehnte Nachtruhe und verfügt über hochwertige Bettdecken und Kissen.
Hinweis: Für diese Zimmerkategorie werden keine Zustellbetten angeboten.
WLAN ist in allen Bereichen nutzbar und ist kostenfrei.
Betten: 1 Doppelbett (breite: 151-180cm).
Zimmerausstattung: Safe, Klimaanlage, Flachbild-TV, TV, Toilettenpapier, Weckservice, Dusche, Eigenes Badezimmer, Minibar, Telefon, Kostenlose Pflegeprodukte, Wasserkocher, Schreibtisch, Hosenbügler, Handtücher, WC, Haartrockner, Wecker, Badewanne, Kaffee- und Teezubehör, Schrank, Kleiderständer.
Wir haben die Reservierung für eine Gruppe einen Monat vor unserem Ankunftsdatum in Warwick Brussels abgeschlossen und sie haben per E-Mail bestätigt und eine Anzahlung geleistet. Wir baten darum, den vollen Betrag zu zahlen, aber sie nahmen die Hälfte. Bei der Ankunft wurden keine Schlüssel vorbereitet. Der Manager wurde angerufen, musste alle E-Mails und Formulare erneut erhalten und erst danach (60 Minuten später) bekamen wir Zimmerschlüssel.
Er ging nach einer Entschuldigung.
Die Gäste bekamen dann ihre Zimmerschlüssel, aber es gab dreifache. Die Rezeptionistin hat große Fehler gemacht. So gingen die Gäste hinauf und fanden ihre Zimmer bereits belegt, gingen immer wieder hinauf und wieder war der Raum besetzt (von anderen in unserer Gruppe). Wir warteten insgesamt 2 Stunden, bevor das Chaos behoben werden konnte. Einige Gäste trugen ihr Gepäck in 4 verschiedene Zimmer! Alle waren verärgert.
Als wir den Manager baten, zurückzukehren, hatte er das Hotel bereits verlassen.
Da wir nur einen Abend Zeit haben, um Brüssel zu erleben und einen 5 Sterne Service erwartet haben, könnten wir nicht enttäuschter sein.