Hotelbewertungen Genusshotel Riegersburg 4*

Wir waren zu zweit eine Woche im August 2015 in diesem Hotel. Genuss fanden wir keinen, statt dessen jede Menge unbeholfenes Personal und einen insgesamt recht mangelhaften Service. Das Hotel in bezaubernd schöner Lage ist unserer Meinung nach schlecht geführt. Das Frühstück fanden wir abstoßend hergerichtet, viel in großen Schüsseln angeboten, die (natürlich auch von den Gästen nicht gerade fein behandelt) uns fast wie Futtertröge vorkamen. Man muss für jede Tasse Kaffee einzeln zu einem Automaten laufen, was zusätzlich noch viel Betrieb beim Frühstück schafft. Die Tische sind lieblos hergerichtet, die Tischdecken teilweise ungepflegt und unsere Tischdeko offenbar noch nie geputzt worden. Das Abendessen erlebten wir einmal recht gut, ein zweites mal jedoch in ausgesprochen schlechter Qualität. Unserer Bedienung war das nicht etwa unangenehm, vielmehr wurde es als frech empfunden, dass wir Unzufriedenheit äusserten. Das Restaurant und die Zimmer haben abends eine Neonlichtatmosphäre, die eher einem Flughafen angemessen wäre. Gemütlich fanden wir es nirgends. Auch fehlte im Zimmer ein Tisch. Das soll so sein, und wer im Internet genau hinschaut bekommt auch keinen Tisch im Zimmer versprochen. Wenn man abends aber noch mal eine Stunde auf dem Zimmer sitzen will, fehlt dann doch etwas um das Glas abzustellen… Beim check out gab es bei allen Gästen große Probleme mit der Kartenzahlung, weil die Datenverbindung nicht funktionierte. Die Geschäftsführerin bediente uns persönlich und sagte den vielen (teilweise ungeduldig) wartenden Gästen: das sei am Wochenende immer so. Und das scheint uns das Problem an diesem Haus zu sein: der Gast hat Verständnis für alles aufzubringen was nicht gut ist. Die Chefin kommt nicht etwa auf die Idee etwas zu verbessern — nein! — sie sagt dem Gast: das ist immer so — und der Gast muss das toll finden! Hat bei uns leider nicht geklappt. Auf Kritik reagiert Sie mit Vorwürfen. Bei HolidayCheck und TripAdvisor kann man ihre pampigen Kommentare zu jeder Kritik nachlesen. Ich bekam auch noch eine lange Moralpredigt per Mail: Alles gelogen! Nicht entspricht der Wahrheit! Unser Essen war ausgezeichnet! Ein schöneres Hotel gibt es nicht! Der Service ist 5-Sterne-Plus und so weiter… SORRY — wir können dieses Hotel keinesfalls empfehlen. Wir hatten keine schöne Woche dort!