Wir haben ernsthafte Probleme mit der Herberge hatte, und müssen mit allen Teilen.
Wir kamen um 11 Uhr morgens und die Rezeption sehr freundlicherweise erzählte uns, dass bis 2 am Nachmittag konnten wir nicht das Zimmer zur Verfügung, so dass wir akzeptiert, Drop-off unsere Taschen, füllen Sie das Formular aus und bringen Sie unseren Reisepass. Wir wollten nicht für 3 Stunden sitzen dort warten, so gingen wir zu einem Spaziergang und das Kriegsmuseum zu besuchen, stoppen, etwas zu essen und Kaffee trinken… während wir aßen wir beschlossen, bei der Buchung jeder im Fall sah es ein besseres Angebot, da für ein paar wie uns es war vielleicht ein bisschen teuer schlafen in einem Wohnheim für 300, 000 Punkte und mit 8 mehr Menschen (wir haben viel gereist und haben in der Herberge viele Male geschlafen, aber wenn wir etwas mehr Intimität wäre es besser).
Schließlich fanden wir ein anderes Hotel für 300.000 dots 2 Nächte in einem privaten a/C Zimmer und Doppelbett… und mein Partner und ich beschlossen, nicht die Gelegenheit verpassen und buchen Sie ein Zimmer, dachte, es wäre für die anderen Herberge verständlich und dass die Frage schön gäbe es keine Probleme, da wir keinen Raum und unsere Rucksäcke hatten waren auf dem Boden der Halle, dachten wir, dass es kein Problem sein würde, es zu sagen und Abholung unserer Pässe… Unsere Überraschung war, dass, wenn wir die Rezeption erzählte, erzählte Sie uns, dass, wenn wir stornieren sollten wir zahlen 50% der Reservierung (was wir nicht hatten), das war 75, 000 Punkte. Wir sagten ihr, dass wir keine Reservierung hatte und dass Sie die Zahlung zu verstehen, wenn wir die Nutzung des Zimmers gemacht hatte, aber wir haben nie trat in den Schlafsaal und konnte nicht halten unsere Pässe und zwingen uns zu zahlen. Schließlich verteidigte Sie sich mit dem, was war die Politik des Unternehmens, und wir gaben ihr Geld, weil es das einzige, was zählte. Wir haben uns betrogen gefühlt und wir haben unsere Geschichte geschrieben, so dass Sie wissen, wie ist diese Herberge… 0 Empathie und 0 Quality of Service. Diese zwei Betten werden in 5 Minuten abgeschlossen sein und wir haben 150, 000 Punkte umsonst genommen. In 5 Monaten unterwegs hatten wir nie irgendwelche Probleme und da hatten wir es. Genießen Sie unser Geld und ich möchte, dass Sie mehr als das, was Sie für ihre Haltung gestohlen zu verlieren. Danke.
Wir kamen um 11 Uhr morgens und die Rezeption sehr freundlicherweise erzählte uns, dass bis 2 am Nachmittag konnten wir nicht das Zimmer zur Verfügung, so dass wir akzeptiert, Drop-off unsere Taschen, füllen Sie das Formular aus und bringen Sie unseren Reisepass. Wir wollten nicht für 3 Stunden sitzen dort warten, so gingen wir zu einem Spaziergang und das Kriegsmuseum zu besuchen, stoppen, etwas zu essen und Kaffee trinken… während wir aßen wir beschlossen, bei der Buchung jeder im Fall sah es ein besseres Angebot, da für ein paar wie uns es war vielleicht ein bisschen teuer schlafen in einem Wohnheim für 300, 000 Punkte und mit 8 mehr Menschen (wir haben viel gereist und haben in der Herberge viele Male geschlafen, aber wenn wir etwas mehr Intimität wäre es besser).
Schließlich fanden wir ein anderes Hotel für 300.000 dots 2 Nächte in einem privaten a/C Zimmer und Doppelbett… und mein Partner und ich beschlossen, nicht die Gelegenheit verpassen und buchen Sie ein Zimmer, dachte, es wäre für die anderen Herberge verständlich und dass die Frage schön gäbe es keine Probleme, da wir keinen Raum und unsere Rucksäcke hatten waren auf dem Boden der Halle, dachten wir, dass es kein Problem sein würde, es zu sagen und Abholung unserer Pässe… Unsere Überraschung war, dass, wenn wir die Rezeption erzählte, erzählte Sie uns, dass, wenn wir stornieren sollten wir zahlen 50% der Reservierung (was wir nicht hatten), das war 75, 000 Punkte. Wir sagten ihr, dass wir keine Reservierung hatte und dass Sie die Zahlung zu verstehen, wenn wir die Nutzung des Zimmers gemacht hatte, aber wir haben nie trat in den Schlafsaal und konnte nicht halten unsere Pässe und zwingen uns zu zahlen. Schließlich verteidigte Sie sich mit dem, was war die Politik des Unternehmens, und wir gaben ihr Geld, weil es das einzige, was zählte. Wir haben uns betrogen gefühlt und wir haben unsere Geschichte geschrieben, so dass Sie wissen, wie ist diese Herberge… 0 Empathie und 0 Quality of Service. Diese zwei Betten werden in 5 Minuten abgeschlossen sein und wir haben 150, 000 Punkte umsonst genommen. In 5 Monaten unterwegs hatten wir nie irgendwelche Probleme und da hatten wir es. Genießen Sie unser Geld und ich möchte, dass Sie mehr als das, was Sie für ihre Haltung gestohlen zu verlieren. Danke.