Wir sind nach Seattle gefahren, um uns zu entspannen, aber unsere Reise ist im schlimmsten Alptraum endete. Nachdem ich einen Tag und eine Nacht die Stadt erkundet hatte, ging meine Freundin zurück ins Hotel und ich folgte kurz darauf. Als ich zurück ins Hotel kam, hatte meine Freundin die Tür verschlossen (da sie allein war, in einer neuen Stadt, in der sie niemanden kannte), war aber eingeschlafen, bevor ich zurückgekommen war.
Nachdem er mit Jim, dem Manager, der im Dienst war, gesprochen hatte, eskalierte er sofort, indem er mir sagte, ich solle in einem separaten Zimmer für die Nacht schlafen (in dem ich bezahlen musste), oder ich würde vertrieben werden, mit Drohungen, er würde die Polizei rufen. Der Anruf wurde von Jim bei der Polizei gemacht, als ich weigerte, in einem anderen Zimmer zu schlafen, während er am Telefon zu ihnen war, sagte er der Polizei, dass dies ein häuslicher Missbrauchsfall war (keine solchen Kommentare in Bezug auf Missbrauch oder irgendetwas in der Nähe wurden gemacht) und ich sollte aus den Räumlichkeiten genommen werden.
Nach etwa einer Stunde kam meine Freundin, um mich in der Lobby zu finden und sprach sofort mit Jim und erklärte, es sei ein Unfall gewesen — Jim habe sich an dieser Stelle nicht gestört und ihr gesagt, dass die Polizei noch auf dem Weg sei; Wir würden von der Anlage begleitet und uns geraten, unsere Taschen zu packen.
Als die Polizei auftauchte, nachdem sie mit uns selbst gesprochen hatte, konnten sie sehen, dass diese Situation ein völliges Missverständnis war, und versuchten, mit Jim zu sprechen, indem sie uns bleiben ließen, — Jim offensichtlich in der Situation steckte und nicht zurückkehrten, was bedeutete, dass wir auf der Straße um ar ound 4:30Uhr. Die Polizei reagierte auf uns: "Normalerweise lachen wir nie über häusliche Missbrauchsfälle, aber das ist lächerlich". Die Polizei bot uns an, herumzufahren, um einen neuen Platz zu finden, und konnte nicht glauben, dass uns das passiert war.
Nachdem wir uns mit der Wyndham Hotel Group in Verbindung gesetzt hatten, wurden wir an den Manager Chris Taylor weitergeleitet. Er war sehr wenig hilfreich, brauchte Tage, wenn nicht Wochen, um auf irgendein Formular zu antworten, und jetzt, auch Monate später, hat er uns weder eine Rückerstattung für unsere Nacht gegeben, noch unseren zusätzlichen Aufenthalt mussten wir um 5:30 Uhr buchen. Weder die Wyndham Hotel Group noch der Manager Chris haben sich bemüht, das seltsame Verhalten dieser Nacht zu lösen.
Unser Tipp ist es, sich von allen angeschlossenen Wyndham Hotels fernzuhalten, der Kundenservice und die Kundenbetreuung, die Sie von einer gut dimensionierten Hotelgruppe erwarten sollten, fallen nicht nur weit unter eine normale Arbeitsweise, sondern sind unserer Meinung nach auch unsere geringste Erwartung am unteren Ende.
Nachdem er mit Jim, dem Manager, der im Dienst war, gesprochen hatte, eskalierte er sofort, indem er mir sagte, ich solle in einem separaten Zimmer für die Nacht schlafen (in dem ich bezahlen musste), oder ich würde vertrieben werden, mit Drohungen, er würde die Polizei rufen. Der Anruf wurde von Jim bei der Polizei gemacht, als ich weigerte, in einem anderen Zimmer zu schlafen, während er am Telefon zu ihnen war, sagte er der Polizei, dass dies ein häuslicher Missbrauchsfall war (keine solchen Kommentare in Bezug auf Missbrauch oder irgendetwas in der Nähe wurden gemacht) und ich sollte aus den Räumlichkeiten genommen werden.
Nach etwa einer Stunde kam meine Freundin, um mich in der Lobby zu finden und sprach sofort mit Jim und erklärte, es sei ein Unfall gewesen — Jim habe sich an dieser Stelle nicht gestört und ihr gesagt, dass die Polizei noch auf dem Weg sei; Wir würden von der Anlage begleitet und uns geraten, unsere Taschen zu packen.
Als die Polizei auftauchte, nachdem sie mit uns selbst gesprochen hatte, konnten sie sehen, dass diese Situation ein völliges Missverständnis war, und versuchten, mit Jim zu sprechen, indem sie uns bleiben ließen, — Jim offensichtlich in der Situation steckte und nicht zurückkehrten, was bedeutete, dass wir auf der Straße um ar ound 4:30Uhr. Die Polizei reagierte auf uns: "Normalerweise lachen wir nie über häusliche Missbrauchsfälle, aber das ist lächerlich". Die Polizei bot uns an, herumzufahren, um einen neuen Platz zu finden, und konnte nicht glauben, dass uns das passiert war.
Nachdem wir uns mit der Wyndham Hotel Group in Verbindung gesetzt hatten, wurden wir an den Manager Chris Taylor weitergeleitet. Er war sehr wenig hilfreich, brauchte Tage, wenn nicht Wochen, um auf irgendein Formular zu antworten, und jetzt, auch Monate später, hat er uns weder eine Rückerstattung für unsere Nacht gegeben, noch unseren zusätzlichen Aufenthalt mussten wir um 5:30 Uhr buchen. Weder die Wyndham Hotel Group noch der Manager Chris haben sich bemüht, das seltsame Verhalten dieser Nacht zu lösen.
Unser Tipp ist es, sich von allen angeschlossenen Wyndham Hotels fernzuhalten, der Kundenservice und die Kundenbetreuung, die Sie von einer gut dimensionierten Hotelgruppe erwarten sollten, fallen nicht nur weit unter eine normale Arbeitsweise, sondern sind unserer Meinung nach auch unsere geringste Erwartung am unteren Ende.