Hotelbewertungen Sonesta ES Suites Charlottesville University 3*

Also lassen Sie mich zunächst beginnen mit den Worten mein Mann und ich blieben hier vor etwa 4 Jahren und es war perfekt! Das Personal war großartig und die Zimmer waren wunderbar. Diesmal nicht so sehr. Eingecheckt am Freitag, um herauszufinden, das Wasser war aus und kam nicht wieder auf bis 5PM oder später (hat auf etwa 510pm kommen). Als es zurückkam, liefen wir es für über 40Min und es war noch braun. Wir riefen die Rezeption (wieder nach dem Aufruf über Schimmel in der Dusche und Türgriffe, die nicht verriegeln würde) und fragte, was man über das Wasser zu tun. Sie sagten, Sie würden uns Zimmer zu einem saubereren mit klarem Wasser zu wechseln (Hinweis: Wir haben ein Kleinkind und waren meist bereits ausgepackt). Sie halfen uns zu bewegen oder Dinge aber, was sehr schön war. Danach waren wir in 3 verschiedenen Räumen getauscht und landeten in nur völliger Ekel am Ende. Die Duschen waren böse gefüllt mit Schimmel um den Abdichten Rand und um den Griffkanten, das Bad Boden Bewurf war braun und die Ecken waren mit fegte Haare gefüllt, sah die Leuchten wie Sie nicht in mehr als einem Jahr bestäubt worden war, hatte die Wand Vent schwarzen dir t/Dust alle über Sie, hatte der Küchenboden, was ich hoffe, war, getrocknete Milch und andere klebrige Flecken auf, die Telefone hatten auf Staub und Schmutz verkrustet… Ich könnte fortfahren, aber ich denke, Sie bekommen den Kern. Der einzige Grund, warum wir blieben, war wegen der Supervisor Brianna. Sie tat alles in ihrer Kontrolle zu versuchen und machen es richtig für uns und war ein Schatz jeden Schritt des Weges. Das Personal an der Rezeption sowie das Frühstück/Küche Personal war unglaublich und super freundlich (das Frühstück war auch toll! ). Für mich ist dies eindeutig ein Management-Problem mit Housekeeping und Wartung! Früher habe ich eine Tonne für die Arbeit zu reisen und blieb immer im Marriott Properties (ich bin Lifetime Platinum), weil Sie immer zuverlässig waren. Ich erwarte nicht, dass ein verschwenderischer und luxuriöser Ort, aber ich erwarte einen sauberen Ort. Ich hoffe aufrichtig, dass dies gesorgt wird, weil ich Mitleid mit dem Personal, das ständig mit sehr unzufriedenen Kunden wie mich zu tun haben wird. Ich werde erreichen, um die GM und Assistant GM bald über meine Erfahrung.