Hotelbewertungen Candlewood Suites Norfolk Airport, an IHG Hotel 2*

Ich werde nie wieder in einem anderen Candlewood Suites Hotel übernachten. Übernachten Sie nicht in diesem Hotel. Vom Zeitpunkt des Check-ins waren die Mitarbeiter unprofessionell und oft nicht verfügbar, um sich um die Bedürfnisse der Kunden zu kümmern. Die Klimaanlage im Raum funktionierte nicht und sie musste zweimal repariert werden, nachdem sie nur 2 Stunden im Zimmer war. Die Zimmer waren nicht sauber und der letzte Strohhalm, der meinen Aufenthalt beendete, war, einen Bettwanzen zu finden, der an der Wand in meinem Zimmer kroch. Ich selbst und Party ich war mit benachrichtigt Hotelpersonal und zeigte ihnen Bilder sofort und nach ihren Antworten waren sie nicht überrascht, dass Bettwanzen in einem ihrer Hotelzimmer gefunden wurden. Ein Mitarbeiter sagte, "wir hatten keine Probleme auf dieser Etage", was darauf hindeutet, dass es offensichtlich ein Problem in ihrem Hotel gibt. Zu keinem Zeitpunkt versuchten die Mitarbeiter, dieses Problem vollständig zu lösen und boten an, mein Zimmer mit Insektenspray zu besprühen und erwarteten, dass ich dort bleiben würde. Das habe ich nicht getan. Nach zahlreichen Nachholarbeiten mit Mitarbeitern und Firmen wurde mir mitgeteilt, dass ich eine Rückerstattung für meinen Aufenthalt erhalten würde. Nach einigen Tagen erhielt ich eine teilweise Rückerstattung und erhielt den Run um von Firmen — und Hotelpersonal. Ich reichte eine bessere Beschwerde des Geschäftsbüros ein und nachdem ich mit den Ermittlern gesprochen hatte, wurde mir schließlich eine volle Rückerstattung 3 1/2 Wochen später gewährt. Übernachten Sie nicht in diesem Hotel. Das Hotelpersonal war unprofessionell und sie werden sich nicht um die Kunden kümmern oder Sie entschädigen, wenn Sie ein Problem in ihrem Hotel haben. Darüber hinaus war nie ein Manager anwesend, um probleme zu behandeln, und wurde nicht zur Verfügung gestellt, was zu Anrufen an Unternehmen führte. Trotz Bildern und der Beobachtung von Fehlern in ihrem Hotelzimmer selbst versuchten Hotelmitarbeiter, das Vorhandensein von Bettwanzen zu leugnen, als sie von Unternehmen gefragt wurden. Es ist sehr bedauerlich, aber das war die schlimmste Erfahrung, die ich je in einem Hotel gemacht habe. Übernachten Sie nicht im Candlewood Suites Norfolk, VA flughafen Lage.