Hotelbewertungen Aloft Houston 3*

Ich reservierte ein Zimmer mit 2 kostenlosen Cocktails an der Hotelbar. Ich ging an die Rezeption, um meine Karten für die Getränke zu bekommen (ich vergaß sie beim Check-in) und wurde gesagt, dass es "nicht im System" war, so dass ich sie nicht bekommen konnte. Ich zog meine Bestätigungs-E-Mail, die meinen Kauf mit dem Versprechen von 2 kostenlosen Getränken zeigte und die Dame an der Rezeption sagte, ich musste den Kundenservice anrufen, weil das, was auf meiner E-Mail war nicht mit dem, was im System war. Ich habe mich mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt und sie waren verwirrt, warum der Deal nicht eingehalten wurde, wenn er auf der Bestätigungs-E-Mail war. Nach Angaben der Rezeption, obwohl die E-Mail besagte, dass ich 2 Getränke erhalten würde, "das ist nicht, wie es funktioniert", weil es nicht im System war und selbst wenn es in ihrem System war, ist der Deal 1 Getränk für die Person, die das Zimmer reserviert hat (was? Warum sollte das Paket dann eine "2" in der Beschreibung haben und warum sollte DRINKS Plural sein? ). Nachdem sie sich mit dem Kundendienstmitarbeiter gestritten hatte, gab mir die Mitarbeiterin an der Rezeption "aus Höflichkeit" 2 Karten, während wir darauf warteten, dass der Kundendienstmitarbeiter die Rezeption anrief, anstatt auf meinem Handy zu sprechen. Als ich schließlich ging, um die Coupons einzulösen, mussten mein Freund und ich buchstäblich warten, bis zwei der 4 Personen an der Bartheke übrig blieben, um vom Barkeeper anerkannt zu werden (ca. 10 Minuten).

Weitere Nachteile sind:

Zimmer, das zum Check-in nicht bereit ist (Standard Check-in um 15:00 Uhr)
Badezimmer und Duschtür schließen nicht den ganzen Weg
Keine Mikrowelle
Warmer Kühlschrank
LOUD ac-Einheit, die nicht einmal den Raum abkühlt

Mein Punkt ist, ich hätte einen besseren Kundenservice und ein besseres Produkt in fast jedem anderen Hotel bekommen können. Zum Glück war ich nur 1 Nacht.