Hotelbewertungen Hilton Houston Westchase 4*

Es ist traurig, dass ich sogar eine negative Bewertung für das Hilton schreiben muss. Meine Eltern (beide in den 70erjahren) fuhren jedoch 4 Stunden, um mich in Houston zu besuchen. Ich empfahl das Hilton Westchase, weil ich dachte, es wäre schöner und sicherer als die entlang der Gürtelstraße. Meine Eltern riefen an und machten Reservierungen und bezahlten für 2 Nächte. Der Grund für ihren Besuch war, ihre Urenkel zurück zum Schulshopping zu bringen und mein Vater konnte endlich mit der letzten Chemobehandlung reisen. Meine Eltern kamen um 14:05 Uhr im Hilton Westchase an. Ich war da und wartete auf sie. Mein Vater ging hinein, um einzuchecken und kam 5 Min. Später heraus und sagte, dass sie erst um 15:00 Uhr einchecken könnten. Allerdings, wenn sie eine zusätzliche 29 €bezahlt. 00 Gebühr konnten sie jetzt einchecken. Als ich das Gepäck wieder in ihr Fahrzeug verlud, wurde ich verrückter und verrückter, als ich darüber nachdachte, was meine Eltern im letzten Jahr durchgemacht hatten. Sie waren müde und wollten sich einfach ausruhen. Meine Mutter dachte offenbar über die zusätzliche Gebühr nach und ging mit der Schreibtischperson zu diskutieren. Ich folgte ihr hinein. Wir erklärten, dass sie Reservierungen 2 Nächte und bezahlt haben, es ist jetzt 14:15 Uhr und wir haben ihre Gebühr in Frage gestellt. Die Schreibtischperson teilte uns mit, dass ihr Zimmer noch nicht sauber sei. Wir fragten, ob sie uns den schmutzigen Raum für die zusätzliche Gebühr geben würde. Sie sagte: "Nein". Ich fragte, ob wir die Gebühr bezahlt würden sie ein sauberes, aber anderes Zimmer bekommen? Sie sagte: "Sorry, das ist unsere Politik". Meine Mutter und ich drehten uns einfach um und gingen hinaus und wir kehrten alle für etwas mehr als eine Stunde zu mir nach Hause zurück. Meine Eltern und ich hätten einfach den Aufpreis bezahlen können, es geht sicher nicht ums Geld. Aber es geht auf jeden Fall um das Geld für das Hilton. Menschen, die reisen und ankommen Minuten vor dem Check-in, nicht Stunden, und ihnen mehr Geld für ein anderes Zimmer zu berechnen, ist nichts anderes als von Menschen zu stehlen. Es wurde kein Angebot gemacht, auf die Gebühr zu verzichten oder dass meine Eltern einen Sitzplatz in der Lobby haben oder versuchen, mit dem Haushalt zu überprüfen, wie lange es noch dauern würde. Nichts. Keine Gastfreundschaft. Als meine Familie am nächsten Tag diskutierte, waren wir uns alle einig, dass die Gebühr verständlicher wäre, wenn sie Stunden vor der Check-in-Zeit angekommen wären. Das Hilton Westchase bekam nie die lächerliche 29 Dollar. 00 Gebühr von uns und sie haben so viel mehr wegen ihm verloren.