Das Hilton war schon immer unsere erste Wahl für sichere und komfortable Unterkünfte. Meine Tochter und ich kamen aus dem Hill Country für unser erstes Konzert überhaupt (PINK) und entschieden uns natürlich, im Hilton auf der anderen Straßenseite zu bleiben. (So bequem) … Leider bekam ich eine Art Lebensmittelvergiftung und verbrachte die meiste Zeit auf den kühlen Granitböden des Badezimmers entlang von Seitenflaschen von Pelligrino… Als das Management-Team von meiner Situation erfuhr, kamen sie alle zusammen und handelten schnell und mit extremer Professionalität. Mir wurden Cracker, Ingwer Ale und freundliche Worte gebracht. Am Morgen unserer Abreise rief einer der Manager, Ruben Wong, an, um sich nach meinem Wohlbefinden zu erkundigen und den Vorfall noch einmal zu überprüfen. Er war sehr freundlich und kümmerte sich um unsere beiden Hotelzimmergebühren für zwei Nächte und gab uns auch eine kostenlose Übernachtung, wenn wir innerhalb des nächsten Jahres zurückkommen. Dies war sehr großzügig und sehr geschätzt. Es war schlimm genug, dass wir verloren haben, um den größten Teil der Leistung unseres Lieblingskünstlers (teure Tickets) genießen zu können, so dass seine Geste die Reise nicht so finanziell miserabel machte. Seit November haben wir dafür gespart!. (Meine Absicht war definitiv NICHT, das Wochenende im Bett zu verbringen…).
Alles in allem war das Management-Team großartig, und ihre aufrichtige Sorge hat mich überzeugt, dass ich in Zukunft wieder zum Hilton kommen werde… Ohne ihre Aufmerksamkeit wäre das definitiv NICHT der Fall. Vielen Dank für Ihre Freundlichkeit!
Alles in allem war das Management-Team großartig, und ihre aufrichtige Sorge hat mich überzeugt, dass ich in Zukunft wieder zum Hilton kommen werde… Ohne ihre Aufmerksamkeit wäre das definitiv NICHT der Fall. Vielen Dank für Ihre Freundlichkeit!