Hotelbewertungen Homewood Suites 3*

Bleiben Sie weg von diesem Hotel, wenn Sie können. Extrem schlechter Kundenservice. Sie behandeln uns so, wie es unsere Schuld ist und überhaupt keinen gesunden Menschenverstand. Wir haben eine Woche im Voraus gebucht und als wir nach 4 ankamen. 5 Stunden Fahrt mit Kindern dieses letzte Wochenende am 18. April 2018, sagten Sie uns: "Wir sind über verkauft und haben keinen Platz. Es gibt nichts, was wir jetzt tun können, man muss woanders Platz finden ". Ich dachte, das war eine Art Witz. Es gab keine Entschuldigung oder irgendetwas, da wir etwas falsch gemacht haben. Als ich fragte, was mit unserer Reservierung geschah, war die Antwort, dass wir Gäste ihren Aufenthalt verlängert hatten. Ich konnte es einfach nicht glauben. An der Rezeption hieß es nicht nur, dass wir sechs weitere Gäste hatten, wir mussten Ihnen das gleiche erzählen. Es einfach schlecht gemacht. Ich konnte nicht verstehen, warum Sie noch im Geschäft sind. Wir wollen nicht, dass irgendjemand erlebt, was wir erfahren haben. Wir werden nie in Ihrem Hotel übernachten, und wir werden dafür sorgen, dass jedes Familienmitglied und jeden Freund von diesem Hotel überall fern bleibt. Wir waren am Ende im Holiday Inn in der Nähe und Sie waren ausgezeichnet. Sie erzählten uns sogar, dass viele Leute zu Ihrem Hotel kamen, die das gleiche Thema erlebten. Es waren also nicht nur wir.
Die Rezeption Lady "sagte, Sie können sich beschweren oder rufen, wer Sie wollen, aber es gibt nichts, was wir für Sie tun können" Wer diesen Ort betreibt, wenn es welche gibt, ist nur ein Witz.
Also, wenn Sie sicher sein wollen, haben Sie ein Zimmer, das Sie reserviert haben und gehen Sie mit Ihrem Plan, ist dies nicht der Ort, um eine Reservierung zu machen, weil Sie nicht wissen, bis Sie dort zu bekommen.
Alles, was ich empfehlen kann, ist, Weg von diesem Hotel zu bleiben, egal wo, weil es wahrscheinlich ist, wie Sie Ihre Mitarbeiter ausbilden, wenn Sie überhaupt einen Kundenservice-Training haben. Das sieht man in den USA nicht.