Täuschung und Enttäuschung! Mein Mann wollte mich überraschen zu meinem Geburtstag am vergangenen Samstag durch die Buchung eines 2-Zimmer-Balkon-suite mit einem river walk view in diesem hotel. Dies war unser erstes mal dort zu bleiben. Er machte die Reservierung 3 Wochen vor unserem Aufenthalt. Auch wir hatten Reservierungen für das Abendessen in einem unserer bevorzugten restaurants der Innenstadt. Er überprüft in online am Tag zuvor war die Möglichkeit gegeben, wählen Sie unsere Zimmer, die er Tat. Wir kamen eine Stunde vor unserem Abendessen auf Reservierung, check-in. An der Rezeption mein Mann gab die Telefonzentrale unsere Informationen und sagte ihm, dass er online eingecheckt am Tag vor und gab ihm die Zimmernummer, die er ausgewählt. Der Tankwart gab uns unsere Zimmerschlüssel und die Zimmer-Anzahl war nicht die eine, die mein Mann ausgewählt den Tag vorher online. Die Telefonzentrale sagte nie etwas, um uns über den Raum wird eine andere
ein. Wir gingen in den Raum und es war ein normales Zimmer mit einem Balkon mit Blick auf die Kreuzung. Wir verließen den Raum und gingen zurück zur Rezeption und sagte dem Tankwart, dass war nicht das Zimmer, das wir reserviert. Offensichtlich wusste er bereits, dass! Er bat uns, zu warten eine minute und ging um das front-desk-manager. Der manager der Rezeption raus kam und ich sagte Ihr, dass es mein Geburtstag war und wir hatten ein Abendessen auf Reservierung so bald wir waren in Eile. Ich sagte Ihr, dass war nicht das Zimmer, dass mein Mann vorbehalten, der ausgewählt und bezahlt werden. Sie hat gelogen und sagte mir, dass das Zimmer, das wir reserviert hatten, ein "Pflege" — Problem und den Raum, den Sie uns Gaben, war das einzige Zimmer mit einem Balkon, der Sie verlassen hatte. Ich sagte Ihr, dass die "Wartung" Problem war, dass Sie haben unsere Zimmer an jemand anderen. Sie sagte nichts. Wir hatten keine andere Wahl, als den Raum an diesem Punkt. Es war eine riesige Enttäuschung für mich und vor allem mein Mann, und wir waren wütend, Sie hat uns angelogen! Am nächsten morgen, mein Mann sah, dass jemand sitzt auf dem Balkon von dem Zimmer, das er hatte, für uns reserviert! Wir werden nie wieder dort hin gehen!
ein. Wir gingen in den Raum und es war ein normales Zimmer mit einem Balkon mit Blick auf die Kreuzung. Wir verließen den Raum und gingen zurück zur Rezeption und sagte dem Tankwart, dass war nicht das Zimmer, das wir reserviert. Offensichtlich wusste er bereits, dass! Er bat uns, zu warten eine minute und ging um das front-desk-manager. Der manager der Rezeption raus kam und ich sagte Ihr, dass es mein Geburtstag war und wir hatten ein Abendessen auf Reservierung so bald wir waren in Eile. Ich sagte Ihr, dass war nicht das Zimmer, dass mein Mann vorbehalten, der ausgewählt und bezahlt werden. Sie hat gelogen und sagte mir, dass das Zimmer, das wir reserviert hatten, ein "Pflege" — Problem und den Raum, den Sie uns Gaben, war das einzige Zimmer mit einem Balkon, der Sie verlassen hatte. Ich sagte Ihr, dass die "Wartung" Problem war, dass Sie haben unsere Zimmer an jemand anderen. Sie sagte nichts. Wir hatten keine andere Wahl, als den Raum an diesem Punkt. Es war eine riesige Enttäuschung für mich und vor allem mein Mann, und wir waren wütend, Sie hat uns angelogen! Am nächsten morgen, mein Mann sah, dass jemand sitzt auf dem Balkon von dem Zimmer, das er hatte, für uns reserviert! Wir werden nie wieder dort hin gehen!