Hotelbewertungen DoubleTree 4*

Als Platin-Mitglied verbringe ich viel Zeit bei Starwood Hotels. Ich vor kurzem Pittsburgh besucht und konnte nicht in das Sheraton (Marke ich bleiben in der Regel mit), so dass ich ein Zimmer im Four Points North gebucht. Alles über diesen Besuch vom Check-in Check-out war enttäuschend. Beim Check-in erklärte ich der Frau, die Rezeption, dass ich in der Regel im Sheraton blieb und das war mein erstes Mal mit vier Punkten arbeiten. Ich ließ sie wissen, dass ich war Platin Mitglied und fragte, welche Vorteile sie angeboten (Frühstück, Zimmer-Upgrades, Willkommen Geschenke, etc. ) und sie mich an, sah ich war verrückt und mit "könnte ich jemand bis zu Ihrem Zimmer mit einem zusätzlichen Flasche Wasser schicken" geantwortet. Ich war auch dort um 03:00 Check-in (rechtzeitig) und mein Zimmer war nicht gereinigt worden. Habe ich erwähnt, dass niemand an der Rezeption einmal lächelte? Die erste Nacht meines Besuches die Klimaanlage funktionierte nicht in meinem Zimmer und hatte ich in einem Raum 78 Grad schlafen. Am Morgen gab es kein warmes Wasser in der Dusche, nur in der Spüle. Unnötig zu sagen, fragte ich in einem anderen Raum für die zweite Nacht verschoben werden. Im zweiten Raum war ein fremdes Haar in der Dusche. Am Freitag Nacht, als ich kam zurück zum Hotel es wurden ein paar betrunkener Leute hängen heraus vom Aufzug und es wurde gebrochen Glas und Schnaps auf dem Boden. Wenn ich am Sonntag ausgecheckt, fragte die Frau an der Rezeption, wie alles war und ich antwortete mit "Ich war nicht wirklich sehr zufrieden mit meinem Aufenthalt diesmal". Ihre Antwort? "Oh, tut mir leid". Das war es. Was sie gesagt haben sollte, war "I 'm sorry, darf ich Fragen, was Sie nicht genießen? ", "Oh, gibt es etwas zu verbessern können? ", "Möchten Sie an einen Manager zu sprechen? ". Ich bin sehr enttäuscht, dass ich Zeit und 14 000 Punkte auf diesen Aufenthalt verschwendete. Dies war das erste Mal, was ich jemals von Starwood Eigenschaften enttäuscht worden sind. Ich schreibe diesen Bericht aus einem Hilton und Leid zu sagen, dass ich viel glücklicher mit dem Kundenservice, Sauberkeit und Reward-Programms in diesem Hotel.