Hotelbewertungen The Redbury New York 4*

Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Wir buchten die Suite für 6 Personen durch Buchung, wir hatten bestimmte Privilegien, wie Check-in in 2 Stunden vor und Begrüßungsgetränk. Das Hotel liegt sehr zentral und ist gut zu Fuß erreichbar. Das Zimmer war sehr klein, aber sehr sauber. Die Lösung, die uns angeboten wurde, war eine aufblasbare Matratze, weil sie keine Zimmer mehr zur Verfügung hatten und sie uns nicht behaupten ließen. Es war erbärmlich um 1 Uhr morgens, die Betten selbst ohne Entschädigung zubereiten zu müssen. Am nächsten Tag konnten wir mit dem Manager sprechen und das einzige, was er uns anbot, war kostenloses Frühstück, aber das Buffet endete in weniger als einer halben Stunde und wir hatten keine Zeit. Sie fuhren fort, ohne uns behaupten zu lassen, und wir wurden ins Gesicht geworfen, dass wir Gefälligkeiten taten und sie nicht akzeptierten. Nur 10 Minuten Bevor wir gehen, trafen wir durch Zufall mit Victor, dem echten Manager, ohne etwas zu wissen, fragte, wie der Aufenthalt, als wir ihm erzählten, verstanden, entschuldigte sich und schließlich erhielt finanzielle Entschädigung, zumindest nicht für eine aufblasbare Matratze bezahlt Wie ein Bett, ich glaube aufrichtig, dass unsere Suite an eine andere Gruppe gegeben wurde, obwohl sie nie erkennen wollten, es war ihr Versagen und wusste nicht, wie man es zu lösen, ich hoffe, dass Victor weiß, die Arbeit die Arbeiter besser über den Umgang mit Kunden. Dank ihm konnten wir etwas zufriedener ausscheiden.