Hotelbewertungen Aloft Harlem 3*

Schlimmsten Kunden Service Erfahrung, die ich je hatte! … Ich habe eine Reservierung für ein Doppelzimmer am Tag vor dem Flug nach JFK aus Portland, oder. Ich fragte im voraus, ob ich in der Lage wäre, um das Zimmer in den frühen Morgenstunden, dass mein Flug kommt um 5:30 Uhr. Die Frau am Telefon hatte lassen Sie mich wissen, dass Sie in der Regel nicht zulassen, Check-in bis 15 Uhr, aber da meine Flugzeit war jenseits meiner Kontrolle, dass Sie eine Annahme machen würde und erlauben Sie mir und meiner 6-jährigen Tochter zu Check-in um 7 Uhr. Am Morgen meiner Ankunft, rief ich das Hotel zu bestätigen, dass ich wollte auf meinem Weg sein, dieses Mal ein Mann das Telefon beantwortet und erzählte mir (sehr unhöflich), dass ich nicht einchecken kann bis 15:00 Uhr. Ich erklärte ihm, dass ich schon gesagt worden, dass ich Check-in um 7 Uhr und er grob unterbrach mich und erzählte mir, dass er nicht weiß, wer erzählte mir, dass aber die Informationen falsch war und dass ich in der Lobby warten, bis 15:00 Uhr. Ich fragte dann, um einen Manager zu sprechen, und er sagte, dass er der Manager ist, dann sagte er weiß nicht, was Sie mir sagen und hing das Telefon auf mich. Ich rief zurück und fragte ihn, warum er aufgehängt und er sagte, dass er nicht hängen auf er, aber noch einmal sagte sehr entschieden, dass er nicht weiß, was mir zu sagen, aber dass ich nicht einchecken, bis 3. Meine Mutter rief dann und klagte und er erzählte ihr, dass es absolut keine Zimmer zur Verfügung im Moment. Als ich im Hotel ankam, erzählte er mir dann, dass er mich in einem Zimmer mit Kingsize-Bett bis 15:00 Uhr, wenn mein Zimmer fertig war, die ich mehr bezahlen musste, obwohl er gelogen und sagte, es gäbe keine Zimmer zur Verfügung. Der Mann war sehr unhöflich, widerlich und unsensibel gegenüber meiner Tochter und ich. Ich war sehr von einem langen Flugzeug fahren erschöpft und hatte Kopfschmerzen nach dem Streit mit diesem Kerl. Absolut die schlimmsten Kundenservice Erfahrung, die ich je hatte, und ich würde nie wieder dort übernachten.