Hotelbewertungen Kachina Lodge Resort and Meeting Center 2*

Wenn ich dieses "Resort" 0 Sterne geben könnte ich würde. Das Hotel hat den absoluten schlimmsten Kundenservice, den ich je gesehen habe. Wir wurden Zimmer mit kein Problem, näher an unserer Familie auf der anderen Seite des "Resort" und waren froh, dass Sie das für uns, aber wenn wir in unserem neuen Zimmer bekam unsere Toilette nicht funktioniert, so mussten wir wieder verschoben werden. Kein Problem dort waren wir noch ziemlich glücklich. Nachdem wir bewegt wurden wir im Bett lag und bemerkte etwas bewegen aus dem Augenwinkel. Es war ein Tick! Nachdem ich es sah ich sofort inspizierte das Bett und landete finden insgesamt 3 Zecken! Deshalb mussten wir wieder Zimmer zu bewegen. Ich gab der Dame an der Rezeption eine Tasse mit den Zecken in Ihnen als Beweis. Sie sagte, war sehr leid, und dass Sie rief der Manager rechts und dann, um Sie in den Morgen über eine Rückerstattung für die Mühe zu sprechen. Als wir zur Kasse ging die neue Person arbeiten hatte null wissen über die Situation und erzählte uns, dass ein Manager wäre in um 3:00 und würde mich innerhalb des nächsten Tages anrufen, um das Problem zu diskutieren. Zwei Tage vergingen und ich rief, um zu sehen, was der Deal war. Sie sagten, Management wäre nicht in bis zum neuen Jahr und dass Sie anrufen würde Montag. Der nächste Freitag kam um und noch kein Anruf von "Management". Also rief ich wieder und wurde noch einmal gesagt, Management wäre in um 3:00 Uhr mit mir über das Thema zu sprechen und für mich, Sie zurück zu rufen. Ich rief um 3:30 und der Manager war "läuft spät" und Rückruf. Ich rief zurück und endlich von diesem "Manager", die bis Ende erzählte mir, ich brauchte, um den Eigentümer zu sprechen, weil er nicht geben konnte Erstattungen! Dann erzählte mir, dass die Frauen, die zu vermeiden und zu lügen, um mich sind Supervisoren, die Rückerstattungen tun können! Was für ein Dang Scherz für den Kundenservice. Es ist mir egal, ob die Kachina "Resort" ist ein 2-Sterne-Hotel oder ein 5-Sterne-Hotel Zecken sind nie akzeptabel. Ich erwartete zu bleiben in einem nicht so schönes Hotel wegen des Preises, aber nicht erwarten, ein Bett mit Zecken teilen. Ekelhaft. Bleiben Sie nicht hier-sparen Sie die Kopfschmerzen zu müssen, mit ihren schrecklichen "Customer Service"-Team zu behandeln.