Hotelbewertungen Residences at Daniel Webster 3*

Das Hotel ist sehr zentral gelegen. Das Büro war geschlossen, aber es gab einen Kiosk, den man in der ersten Tür einchecken kann. Sie bat um meine Bestätigungsnummer und einen Pin, der per E-Mail empfangen werden sollte. Ich habe eine E-Mail mit meiner Bestätigungsnummer erhalten, aber keinen Pin. Es gab eine Möglichkeit, mit Nachnamen einzuchecken, aber das funktionierte auch nicht. Es gab eine Notiz an der Tür, in der es heißt, wenn Sie Probleme haben, einzuchecken, um ihre Nummer anzurufen und die Option zu wählen. Ich rief die Nummer an und es gab KEINE Option 5. Also unnötig zu sagen, ich habe die Nacht in meinem Auto bei eiskaltem Wetter schlafen. Ich ging am nächsten Morgen, um zu sehen, ob ich eine Rückerstattung erhalten habe, wenn man bedenkt, wie schlecht das Büro geführt wird und wie irreführend der Brief an der Tür war. Nachdem ich ein paar Minuten gewartet hatte, um mit dem Hausverwalter zu sprechen, kam eine Frau heraus und sprach mit meinem Freund und ich war es, der das Zimmer für uns gebucht hat. Die Managerin der Frau an, ihre Stimme zu uns zu erheben, als wir versuchten, ihr zu erklären, was geschehen war, und sagte uns, dass es unsere Schuld sei, nicht einsteigen zu können, aber sie würde uns das Geld zurückerstatten. Samstag rief ich an, um nach dem Verwalter der Immobilie zu fragen, und ein Mann antwortete, ja, es sei zurückerstattet worden, aber es dauert in der Regel 3 bis 5 Tage und am Dienstag zurückzurufen, wenn ich es bis dahin nicht auf meinem Konto sehe. Heute 6 Tage, nachdem mir gesagt wurde, dass ich zurückerstattet werden würde, rief ich an, weil ich die Rückerstattung nicht erhalten habe, sobald Frau Immobilienmanagerin antwortete das Telefon und sie erkannte, wer ich war, begann sie wieder mit mir mit einer Haltung zu sprechen und arbeitete mir zu sagen, sie weiß 100%, dass sie d id in der Tat erstatten das Geld, aber würde überprüfen und maby rufen mich zurück. Fakt ist, dass der Kundenservice an dieser Stelle saugt. Die einzige Person, die mit mir sprach, wie ich ein Kunde war, der leider eine schlechte Erfahrung hatte, war der männliche Immobilienmanager, alle anderen behandelten mich schrecklich. Das Hotel liegt sehr zentral und ist gut zu Fuß erreichbar. Ll.