Hotelbewertungen TownePlace Suites by Marriott New Orleans Harvey/West Bank 3*

Das Hotel selbst ist schön. Jedoch. Unsere Erfahrung mit der Buchung und die finanzielle Seite von ihm war lächerlich kompliziert und nie gelöst. Wir gebucht unseren Aufenthalt auf Punkte für mehrere Nächte. Jemand überprüfte uns, und es war sicherlich nicht uns, und wir hatten keine Ahnung, was bis zu jenem Abend geschah. Wir waren im Bett und jemand ging in unser Zimmer. Nach einem Augenblick der Schock und Verwirrung Sie wieder aus und wir riefen an der Vorderseite, vorausgesetzt, ein Schlüssel zu unserem Zimmer war in Fehler gegeben. Sie informierten uns, dass wir nicht dort sein sollten. Unsere Schlüssel noch gearbeitet und unser Zimmer war nicht gereinigt worden, oder Sie hätten unsere Belange überall bemerkt. Nach dem Kampf mit ihnen durften wir in unserem Zimmer zu bleiben, aber sagten, Sie waren jetzt doppelt gebucht Freitag und wir haben vielleicht zu verlassen (das war Mi). Der Rest der Reise verbrachten wir mit verschiedenen Leuten streiten. Sobald Sie vereinbart, konnten wir Freitag zu bleiben Sie aufgeladen es auf unsere Karte statt die Punkte (die der ganze Grund haben wir beschlossen, die Reise zu nehmen und die Absicht, eine Karte mit Punkt-System). Eine weitere Fahrt hinunter zum Schreibtisch und eine weitere Diskussion versprach eine Erstattung und Subtraktion von Punkten. Das ist nie eingetreten. Was sollte ein ziemlich straight forward Korrektur endete mit mehreren Fahrten bis zur Vorderseite und mehrere Anrufe an den Manager. Während der Manager und die Mitarbeiter waren nett, konnten Sie nicht scheinen, konsistent zu sein und die Dinge richtig. Ich habe Retail-und Kundenservice seit Jahren gearbeitet. Ich weiß, Sie nehmen eine Menge Missbrauch für sehr kleine leichte und Fehler, die leicht zu machen sind. Dies ist nicht einer jener Zeiten. Wenn jemand nicht mit dem Point-System gibt es wahrscheinlich nicht ein Problem. Aber ich würde zögern, mit Ihnen wieder mit Punkten zu buchen. Das Hotel selbst war sauber und gut stocked, und das Personal war freundlich. Es tut mir leid, das andere Durcheinander passiert, es wäre wahrscheinlich ein schöner Aufenthalt gewesen.