Ich bin so enttäuscht von meinem Aufenthalt vor 2 Wochen. Ich verbrachte zwei Nächte in diesem Hotel und mein Zimmer hatte Bettwanzen! Ich wachte mit ausgiebigen Bissen an Zehen, Beinen, Händen und Armen auf. Ich wusste zunächst nicht, was sie waren, aber es wurde bestätigt, als ich einen Bettwanzen in Erwachsenengröße fand, der am Morgen, als ich auscheckte, über mein Bett kroch. Ich es ein und sagte sofort dem Concierge, der zunächst bestritt, dass es sich um einen Bettwanzen handelte. Ich verließ meine Zelle, damit der Manager anrufen kann, was er nicht tat. Ich schrieb ihm in dieser Nacht eine E-Mail, auf die nicht sofort geantwortet wurde. Ich rief zwei Tage später an, wurde aber an eine Versicherungsgesellschaft verwiesen, um meine "Forderung" aufzuzeichnen. Da ich den ersten Anruf des Versicherungseinstellers verpasst habe, habe ich mehrere Voicemails hinterlassen, aber immer noch keinen Anruf mehr als eine Woche später erhalten. Ich schickte dem Manager noch einmal eine E-Mail mit der Erklärung, dass die Versicherungsgesellschaft meine Anrufe nicht zurückgibt, und er hat noch nicht auf diese E-Mail reagiert.
Ich verstehe, dass Bettwanzen sogar einem schönen/sauberen Hotel passieren können. Meine anfängliche Enttäuschung wird jetzt immer mehr zu einer Empörung darüber, wie damit umgegangen wird. Ich musste meinen Koffer und seinen ganzen Inhalt wegwerfen, weil ich nicht riskieren wollte, dass sie mein Haus befallen. Sie sollten proaktiv handeln, anstatt passiv darauf zu warten, dass ich die Hand ausstrecken (und immer noch ohne Regress). Die finanziellen Kosten und die Last, mein Gepäck und andere Gegenstände austauschen zu müssen, müssen kompensiert werden.
Ich würde nicht hier bleiben. Ich hätte im Hyatt bleiben sollen, wie ich es normalerweise tue!
UPDATE: Ich habe meinen Versicherungsanspruch wieder gehört und werde meine Bewertung entsprechend anpassen, sobald die Situation erledigt ist.
Ich verstehe, dass Bettwanzen sogar einem schönen/sauberen Hotel passieren können. Meine anfängliche Enttäuschung wird jetzt immer mehr zu einer Empörung darüber, wie damit umgegangen wird. Ich musste meinen Koffer und seinen ganzen Inhalt wegwerfen, weil ich nicht riskieren wollte, dass sie mein Haus befallen. Sie sollten proaktiv handeln, anstatt passiv darauf zu warten, dass ich die Hand ausstrecken (und immer noch ohne Regress). Die finanziellen Kosten und die Last, mein Gepäck und andere Gegenstände austauschen zu müssen, müssen kompensiert werden.
Ich würde nicht hier bleiben. Ich hätte im Hyatt bleiben sollen, wie ich es normalerweise tue!
UPDATE: Ich habe meinen Versicherungsanspruch wieder gehört und werde meine Bewertung entsprechend anpassen, sobald die Situation erledigt ist.