Dieses Hotel ist bergab gegangen. Es ist alles andere als ein 5-Sterne-Hotel.
Ich wurde von einem Hoteldoor-Mann ausgeraubt, als ich zu Gast war. Der Leiter der Rezeption Drew schickte einen Türsteher, während ich draußen war, nachdem ich ihm ausdrücklich gesagt hatte, dass niemand meine Sachen berühren sollte. Drew war unhöflich und egoistisch vom Check-in.
Als ich den Diebstahl meldete, taten die 2 Mitarbeiter an der Rezeption nichts anderes, als die gleiche Konservenphrase zu wiederholen.
Sie sollten Sicherheit und einen Manager in den Raum schicken, um meine Aussage zu nehmen, aber nie. Eine Stunde später war ich wieder unten am Schreibtisch, nachdem ich gewartet hatte. Sie haben immer noch nichts getan.
Der amtierende Manager, der nicht einmal vor Ort ist, Eric Chung, nahm 3 Tage, um mich zu kontaktieren und sprach über mich während des gesamten Gesprächs. Er zeigte sich wenig besorgt und hat sich nicht mit mir durchgesetzt.
Drittklassige Unternehmen stellen solche Mitarbeiter ein. Unternehmen mit Drittklassigem haben nach der Bezahlung keine Zinsen mehr am Gast. Dieser Ritz Carlton ist der dritte Satz.
Nichts wurde vor meiner Ankunft vorbereitet, je nach der Reservierung. Die Hitze wurde ausgeschaltet, mit kalter Luft, die im Winter den Raum füllte, was niemand vor der Zuweisung des Raumes reparieren wollte. Ein Ingenieur musste kommen und meine Zeit stören, indem er in der Metallheizentafel herumknallte. Er erzählte mir dann, dass niemand auf dem Zimmer nachging, wie sie es haben sollten. Schlechter Kundenservice, Diebstahl und nicht Nachlesen sind dort ein Thema.
Der Diebstahl verursachte extremen Stress, Tage der verlorenen Zeit und Geld, aber niemand aus dem Hotel erreichte uns. Wir mussten uns immer wieder mit ihnen in Verbindung setzen und zeigten trotzdem die schlechteste Kundenbehandlung, die ich je erlebt hatte.
Es gibt viele tolle Plätze in San Francisco zu bleiben. Der Ritz Carlton ist nicht eins. Geht woanders hin.
Ich wurde von einem Hoteldoor-Mann ausgeraubt, als ich zu Gast war. Der Leiter der Rezeption Drew schickte einen Türsteher, während ich draußen war, nachdem ich ihm ausdrücklich gesagt hatte, dass niemand meine Sachen berühren sollte. Drew war unhöflich und egoistisch vom Check-in.
Als ich den Diebstahl meldete, taten die 2 Mitarbeiter an der Rezeption nichts anderes, als die gleiche Konservenphrase zu wiederholen.
Sie sollten Sicherheit und einen Manager in den Raum schicken, um meine Aussage zu nehmen, aber nie. Eine Stunde später war ich wieder unten am Schreibtisch, nachdem ich gewartet hatte. Sie haben immer noch nichts getan.
Der amtierende Manager, der nicht einmal vor Ort ist, Eric Chung, nahm 3 Tage, um mich zu kontaktieren und sprach über mich während des gesamten Gesprächs. Er zeigte sich wenig besorgt und hat sich nicht mit mir durchgesetzt.
Drittklassige Unternehmen stellen solche Mitarbeiter ein. Unternehmen mit Drittklassigem haben nach der Bezahlung keine Zinsen mehr am Gast. Dieser Ritz Carlton ist der dritte Satz.
Nichts wurde vor meiner Ankunft vorbereitet, je nach der Reservierung. Die Hitze wurde ausgeschaltet, mit kalter Luft, die im Winter den Raum füllte, was niemand vor der Zuweisung des Raumes reparieren wollte. Ein Ingenieur musste kommen und meine Zeit stören, indem er in der Metallheizentafel herumknallte. Er erzählte mir dann, dass niemand auf dem Zimmer nachging, wie sie es haben sollten. Schlechter Kundenservice, Diebstahl und nicht Nachlesen sind dort ein Thema.
Der Diebstahl verursachte extremen Stress, Tage der verlorenen Zeit und Geld, aber niemand aus dem Hotel erreichte uns. Wir mussten uns immer wieder mit ihnen in Verbindung setzen und zeigten trotzdem die schlechteste Kundenbehandlung, die ich je erlebt hatte.
Es gibt viele tolle Plätze in San Francisco zu bleiben. Der Ritz Carlton ist nicht eins. Geht woanders hin.