Hotelbewertungen Best Western Plus Chain of Lakes Inn & Suites 2*

Schreckliche Erfahrung… Im vergangenen November übernachteten mehrere Mitglieder meiner Familie in diesem Hotel, um an der Gedenkfeier meiner Eltern teilzunehmen. Am Anfang waren sie extrem hilflos und unhöflich, während ich im Voraus plante, eine Reservierung für mehrere Zimmer zu machen, also ließ ich einfach meine Familienmitglieder ihre eigenen Reservierungen separat vornehmen. Ich selbst habe zwei Zimmer über Expedia für meine erwachsenen Töchter reserviert und bezahlt. Am Sonntagmorgen rief meine älteste Tochter an, um mir mitzuteilen, dass sie sie gebeten habe, das Hotel um 11:00 Uhr zu verlassen, weil sie keine Reservierung für diese Nacht hatte. Sie tat es. Ich telefonierte und sprach mit dem Management, und sie waren (wieder) unhöflich und abweisend und bestanden darauf, dass sie keine Reservierung für diese Nacht hatte. Ich hatte gerade meine Eltern am Vortag begraben, also gab ich einfach auf und sagte meiner Tochter, sie solle gehen und mit mir zu Hause bleiben. Als ich nach Nashville zurückkehrte, sprach ich mit Best Western Corporate, weil ich PROOF hatte, dass ich für zwei Nächte für meine Tochter bezahlt hatte. Corporate war sehr nett, aber nicht viel, was sie tun konnten, da sie nicht in den Betrieb einzelner Hotels involviert sind. Sie haben sich jedoch zweimal an das Best Western in Leesburg kontaktiert und sie bestritten, dass ich einen Vorbehalt hatte und weigerten sich, die Dokumentation, die ich hatte, zu betrachten oder weiter zu diskutieren. Ich habe auch Expedia kontaktiert, da ich die Reservierungen über sie gemacht hatte. Sie nannten den Best Western, während ich mit ihnen in der Warteschleife war. Das Management des Hotels schrie den Expedia-Vertreter an und hing auf. Ich habe noch nie so einen schändlichen Kundenservice wie diesen erlebt und bin erstaunt, dass ich keine Entschädigung für eine Nacht bekommen konnte, für die ich bezahlt habe, geschweige denn jemanden, der sich um sie kümmert.