Ich habe mehrmals in diesem Hotel übernachtet und das Hotel ist toll. Mein aktuelles Problem ist über einen No-Show-Streit und die letzte Antwort aus dem Hotel. Ich habe mehrere E-Mails gesendet und Nachrichten mit dem Rezeptionsagenten hinterlassen (der von mir genervt zu sein scheint). Ich hatte eine Reservierung für Den Tag der Arbeit gemacht und da ich meinen Job wegen der Kovid-Entlassung verloren hatte, konnte ich es sich nicht mehr leisten, im Hotel zu bleiben (ich brauche das Geld für Essen und Rechnungen, da ich seit Monaten von Arbeitslosigkeit lebe) Ein Familienmitglied bot seine Teilzeitbeteiligung an, Um mir zu helfen, aus meiner Depression herauszukommen, so stornierte ich diese Reservierung auf der IHG App. (Die Reservierungen waren alle aus der App auf meinem Ende) Kommen Sie, um herauszufinden, dass ich für eine Nicht-Show-Gebühr berechnet wurde und ich habe das Hotel gebeten, bitte ein Herz zu haben und die Gebühr als einmalige Höflichkeit (und da ich auf der App storniert) Das Hotel ignoriert meine E-Mails und nie den Anruf zurück. Mir wurde gesagt, dass sie beschäftigt sind, und bei allem Respekt, alle Hotels sind wie eine Geisterstadt in letzter Zeit. Ich bekomme das Hotel braucht Geld, aber ich bitte um etwas menschlichen Anstand und zu zeigen, dass das Management kümmert, um die 67 Dollar Gebühr zu verzichten, so dass ich Lebensmittel kaufen kann.
Als ehemaliger Direktor von An IHG-Immobilien (im März entlassen) verstehe ich, wie wichtig Kundenzufriedenheit ist und dass ich ein Herz habe, jemandem in einem sehr schwierigen Punkt zu helfen. Vermeiden Sie die Gäste mehrere Versuche, Ihre Hilfe zu erhalten, spricht auch Meilen über Personal und Eigentum
Justin, antwortete zurück und bietet Punkte und gelogen und sagte, sie können meine Karte nicht zurückerstatten, was 100% eine Lüge ist. Ich bat, mit seinem Vorgesetzten zu sprechen, und er gab meine Anfrage nicht weiter, da ich nie wieder vom Hotel gehört habe. Am 15.09.2020 wurde auch mein Mann entlassen, so dass wir Einkommen haben (außer der wöchentlichen Arbeitslosigkeit von 275 US-Dollar) und dieses Hotel ist nicht bereit, meine Kreditkarte zurückzuerstatten. Herzlos und beschämend.
Als ehemaliger Direktor von An IHG-Immobilien (im März entlassen) verstehe ich, wie wichtig Kundenzufriedenheit ist und dass ich ein Herz habe, jemandem in einem sehr schwierigen Punkt zu helfen. Vermeiden Sie die Gäste mehrere Versuche, Ihre Hilfe zu erhalten, spricht auch Meilen über Personal und Eigentum
Justin, antwortete zurück und bietet Punkte und gelogen und sagte, sie können meine Karte nicht zurückerstatten, was 100% eine Lüge ist. Ich bat, mit seinem Vorgesetzten zu sprechen, und er gab meine Anfrage nicht weiter, da ich nie wieder vom Hotel gehört habe. Am 15.09.2020 wurde auch mein Mann entlassen, so dass wir Einkommen haben (außer der wöchentlichen Arbeitslosigkeit von 275 US-Dollar) und dieses Hotel ist nicht bereit, meine Kreditkarte zurückzuerstatten. Herzlos und beschämend.