EINE Gruppe von uns buchte 3 Zimmer für eine Geschäftsreise vom 28. September bis 1. Oktober. Bei der Ankunft wurde uns gesagt, dass die Reservierung für 1 der Zimmer nicht gefunden werden konnte, so dass eine neue Reservierung vorgenommen werden musste, aber passend zu den günstigsten Buchungen von uns, die Sie finden konnten.
Auch wenn wir nur 3 Zimmer wie geplant genutzt haben, hatten wir 4 verschiedene Gebühren für unser CC. Eine für $428.63 verarbeitet am 10/02 und drei für $613.14, $495.01 und $495.01 bearbeitet am 10/03. Natürlich war unsere ursprüngliche Buchung tatsächlich in Ihrem System irgendwo. Natürlich ist die Reservierung mit dem niedrigsten Preispunkt, gebucht bei $428.63 war bequem derjenige, den Sie "nicht finden konnten. "
Ich rief den Orlando Marriott Lakeside an, um den Aufpreis auf meinem CC zu melden, und mir wurde gesagt, dass er umgekehrt werden würde.
Drei Wochen später, nachdem ich keine Anzeichen einer Rückerstattung gesehen hatte, rief ich erneut an, nur auf "jemanden in der Buchhaltung" übertragen zu werden, der nicht verfügbar war und keine Voice-Mailbox hatte, die Nachrichten empfangen kann.
Ich rief noch einmal an und wurde wieder überführt, diesmal an jemanden mit einem funktionierenden Briefkasten und hinterließ eine Nachricht, in der er um einen Rückruf bat.
An dieser Stelle habe ich meinen Frieden mit der Tatsache gemacht, dass weder mein Anruf noch mein Geld zurückgegeben werden. Zum Glück gibt es in der Umgebung viele andere Möglichkeiten für künftige Reisen, die im nächsten Jahr geplant sind.
Auch wenn wir nur 3 Zimmer wie geplant genutzt haben, hatten wir 4 verschiedene Gebühren für unser CC. Eine für $428.63 verarbeitet am 10/02 und drei für $613.14, $495.01 und $495.01 bearbeitet am 10/03. Natürlich war unsere ursprüngliche Buchung tatsächlich in Ihrem System irgendwo. Natürlich ist die Reservierung mit dem niedrigsten Preispunkt, gebucht bei $428.63 war bequem derjenige, den Sie "nicht finden konnten. "
Ich rief den Orlando Marriott Lakeside an, um den Aufpreis auf meinem CC zu melden, und mir wurde gesagt, dass er umgekehrt werden würde.
Drei Wochen später, nachdem ich keine Anzeichen einer Rückerstattung gesehen hatte, rief ich erneut an, nur auf "jemanden in der Buchhaltung" übertragen zu werden, der nicht verfügbar war und keine Voice-Mailbox hatte, die Nachrichten empfangen kann.
Ich rief noch einmal an und wurde wieder überführt, diesmal an jemanden mit einem funktionierenden Briefkasten und hinterließ eine Nachricht, in der er um einen Rückruf bat.
An dieser Stelle habe ich meinen Frieden mit der Tatsache gemacht, dass weder mein Anruf noch mein Geld zurückgegeben werden. Zum Glück gibt es in der Umgebung viele andere Möglichkeiten für künftige Reisen, die im nächsten Jahr geplant sind.