Hotelbewertungen Kimpton Hotel Monaco Denver, an IHG Hotel 4*

Ich war hier im Juni für eine Arbeitsreise und hatte einen sehr angenehmen Aufenthalt. Das Zimmer war stilvoll, komfortabel und geräumig. Der besondere Aspekt dieses Hotels sind seine Leute. Als ich auscheckte, ließ ich meinen fast neuen Bose Noise Cancellation Kopfhörer im Zimmer (immer noch ein paar hundert Dollar wert). Ich rief am Tag danach mit dem Hotel-Housekeeping-Team an und erfuhr, dass die Haushälterin es zurückgegeben hatte. Da ich Denver bereits verlassen hatte, musste ich die Kopfhörer an mein nächstes Ziel in Kanada versenden lassen. Lange Geschichte kurz, das Logistikunternehmen mischte die Dinge und die Kopfhörer wurden zwischen den USA und Kanada gefangen, was zu unerwarteten Verzögerungen — — Ich endete nicht in der Lage, sie zu bekommen, während ich in Kanada war. Während ich über die Situation gestresst wurde, übernahm die Hausverwalterin Lauren Cortellessa die Verantwortung für die Verfolgung des Versands, die Kommunikation mit dem Logistikunternehmen und bezahlte sogar für die Kopfhörer, die nach Hause und ins Finale geliefert werden. Ziel in Australien.
Der gesamte Prozess endete viel länger als erwartet, aufgrund der Probleme im Zusammenhang mit den Logistikunternehmen, die unnötige Stress und Arbeitsbelastung für alle Beteiligten verursacht hat. Durch all das ging Lauren mit Freundlichkeit, Professionalität und einem starken Verantwortungsbewusstsein um die Situation. Ich habe meine Kopfhörer heute endlich mit Fedex über Nacht erhalten und es enthielt sogar eine handgeschriebene Notiz von Lauren. Wie süß!
Für meine zukünftigen Reisen nach Denver weiß ich genau, wo ich bleiben werde.