Hotelbewertungen Omni Scottsdale Resort & Spa at Montelucia 4*

Ich werde nie in meinem Leben jemanden zu diesem Hotel empfehlen. Patrick, der Geschäftsführer, hat den schlechtesten Kundenservice, den ich je erlebt habe! Ich vermiete ein Hotelzimmer von DER WEBSITE. Ich bezahlte es UND erhielt meine Bestätigung. Der Preis war so gut, dass ich sogar das Hotel anrief, um es zu bestätigen. Die junge Dame riet mir, dass sie mit ihrem Vorgesetzten sprechen wird, um sicherzustellen, dass. Nach etwa 5 Minuten Halten kommt sie zurück und sagt: "Ich sehe, dass alles auch perfekt gelaufen ist. Ich kann es nicht garantieren, aber ich verstehe nicht, warum wir diesen Preis nicht einhalten können" — _ — also nach ca. 15 Min. Bekomme ich einen Anruf von Patrick. Mit absolut KEINER Sympathie sagt er: "Es gab eine Panne in unserem System. Wir verkaufen unsere Hotelzimmer nicht so billig und wir werden Ihre Reservierung stornieren" Sagte ich "ok, da es Ihre Jungs Fehler war, wie werden Sie mir zu dieser Unannehmlichkeit gratulieren". Patricks Antwort war " gut, sie rufe dich an und sage, dass wir es abbrechen, bevor du hieran kommst" dies ist und war eine riesige Ohrfeige. Ich kämpfte gegen extreme Depressionen und ich brauchte nur ein schönes, entspanntes Wochenende. Wenn er angerufen und gesagt hätte: "Es tut mir so leid für die Unannehmlichkeiten hier, was ich für dich tun kann", wäre es eine ganz andere Geschichte gewesen. Patrick sollte durch mehrere Kundendienst-Klassen gestellt werden, vor allem, wenn er weiterhin ein so genannter "Manager"… Sehr enttäuscht darüber!