Hotelbewertungen The Westin Birmingham 4*

Ich habe vor kurzem verwendet Das Westin für ein Geschäftstreffen gebucht werden, sowohl Treffpunkt und 15 Zimmer für 3 Nächte. Nichts über unseren Besuch lebte bis zu der Erwartung oder der Marke. Die Wurzel des Problems liegt in der Verwaltung. (1) Nach der Buchung mit dem sales-team, niemand von Veranstaltungen/catering-team erreichte mich. Ich streckte mich 2 Wochen vor der Veranstaltung zu binden enden verlieren. Nun musste ALLES sofort beschlossen, da sowohl die event-und catering-manager im Urlaub waren. Sie hinausgeworfen und nicht verlassen, mir einen Ansprechpartner. (2) ich habe 15 willkommen Taschen mit hand gepflückt, lokal hergestellte Produkte. Das Personal an der Rezeption sollte Ihnen die hand, um unsere Gäste beim check-in. Stattdessen setzen Sie Sie in den Zimmern und 3 Leute nie erhalten Taschen. Diese Taschen wurden $40 pro Stück und nahm sich viel Zeit, sich zu versammeln, niemand entschuldigte sich für dieses Missgeschick und ich hatte 3 Teilnehmer, die sich Links/unbeachtet. (3) ich hörte von meinem event-Teilnehmer, wie schrecklich die food-service war. Menschen, die platziert Frühstück Aufträge nicht erhalten oder schlechter erhalten Sie kalt oder zu spät. (4) ich hatte ständig auf die Jagd nach einem hotel Mitarbeiterin zu ersetzen, die Erfrischungen in unserem Tagungsbereich oder leer die überquellenden Papierkorb. Es gab mehrere Veranstaltungen der Woche von uns und es war offensichtlich, dass wir die niedrigste Priorität. (5) Auf der Oberseite von diesem, wir hatten Probleme mit der Buchhaltung aufladen der falsche CC. Ich werde nie Aufenthalt im Westin noch werde ich Sie für event-Raum wieder. Dass Sie nicht auf allen möglichen Ebenen darunter machen es richtig und/oder zu entschuldigen. Mein Rat an event-Planer — es sei denn, Sie sind ein großer Fisch nicht hier buchen. Sie erhalten einen besseren service irgendwohin kleiner — irgendwo, wo jeder Kunde trotz Ihrer Größe ist geschätzt und behandelt die wichtigsten Kunden.