Hotelbewertungen The Erawan Koh Chang -SHA Extra Plus 4*

Meine Frau geplant CNY Urlaub für 2 Nächte auf der Grundlage der online-Informationen, Fotos und Reisende " Bewertungen. Nach unserer Ankunft das hotel nicht finden konnten, unsere online-Buchung, obwohl meine Frau hat das computer-Reservierungssystem Ausdruck. Das Personal an der Rezeption versucht, für etwa 15 Minuten, um zu versuchen zu finden, dass unsere Buchung aber nicht. Der general manager (GM) vorwärts kam, zu wissen, waren wir noch an der Rezeption für viel zu lange. Auch er überprüfte und konnte nicht finden unsere Reservierung. Nach viel telefonieren und Prüfung durch den GV, es wurde bestätigt, dass unsere online-Buchung nie erreicht das hotel. Ich war ein bisschen unruhig und aufgeregt, nach einer langen Autofahrt von Bangkok entfernt. Es war jetzt fast 35 Minuten lang goneby und ich hatte beschlossen, dass es an der Zeit war für mich, mit dem GM. Bevor ich irgendetwas sagen konnte, der GM entschuldigte sich bei uns so sehr höflich (Thai-Art), Der Erawan-in der Tat nicht empfangen unsere online-Buchung. Er ging die extra-Meilen zu Kontaktieren nebenan, hotels, um zu versuchen, buchen Sie für uns, wie Der Erawan ausgebucht war. Für mich die überraschung, das GM-bot 2 Nächte Aufenthalt KOSTENLOS, bei den anderen hotel auf dem Boden, er nimmt uns als Der Erawan geschätzten Gäste und er übernahm die volle Verantwortung für die Probleme, auch wenn ich weiß, dass es nicht seine Schuld war. Die GV nahm sich Zeit zu erklären, im detail die Probleme. Die Art und Weise und die Entscheidung, dass die GM machte in der Tat beeindruckt, meine Frau und I. Die GM unterstützt uns beim check-in einen anderen hotel was er nicht zu tun haben. Später rief er uns nach, checkten wir in das hotel stellen Sie sicher, dass wir ok waren. Er ging auf Sie zu uns einladen, für ein Abendessen, die Nacht, die uns das Gefühl, wie wir waren, bleiben bei Der Erawan. In der Tat, diese kleinen Dinge, die den GM getan haben in der Tat stellte sich ein fast schon Albtraum-situation in eine sehr GLÜCKLICHE Reise für meine Frau und I. Wir haben seit empfohlene Freunde bleiben am Erawan. Der General Manager, Mr. Henry Lim, meine Frau und ich sagen KHORB KUN KRAB MAK MAK! Daniel und Tan Wadee.