Hotelbewertungen Delphin Imperial Lara 5*

Kein 5***** Hotel mehr! Die nachfolgende Email haben wir während unseres Aufenthaltes an das Hotel gesendet, aber keine Antwort oder ein persönlicher Kontakt. ACHTUNG: Die Antwort auf diese Bewertung durch das Hotel erfolgt automatisch! Hier unsere Email (In Wirklichkeit war alles noch viel schlimmer! ) : Liebe Mitarbeiter, wir sind nun mittlerweile zum 7. Mal zu Gast in einem Delphin Hotel, doch dieser Aufenthalt im Imperial wird uns leider nicht so positiv in Erinnerung bleiben. Es fing schon mit dem Check-in an, es war viel los und die Mitarbeiter völlig überfordert. Wir sind 3 mal vertröstet worden, was die Uhrzeit betrifft, wann wir aufs Zimmer können und man hat uns mitten im Gespräch auch einmal einfach “ so stehen lassen“ und sich anderen Gästen gewidmet. Mit dem Zimmer sind wir allerdings zufrieden. Unser Wunsch, auf einer höheren Etage untergebracht zu werden, wurde erfüllt und es ist auch sehr groß. Kleiner Tip: Bei 2 Personen Belegung sollten auch 2 Stühle im Zimmer vorhanden sein. Und auch der Roomservice ist wirklich gut. Was man vom Service während der Essenszeiten allerdings nicht immer behaupten kann. Auf Getränke muss man manchmal sehr lange warten, dann bekommt man das falsche Getränk oder einfach eine Dose mit Strohhalm hingestellt. (Nur beim Frühstück läuft es super! ) Als 5*****Hotel der gehobenen Klasse ist es auch richtig, dass es einen Dresscode für das Restaurant gibt, welcher hier aber überhaupt nicht eingehalten wird. Es stehen Mitarbeiter am Eingang, aber darauf wird gar nicht geachtet. Somit laufen dort die Gäste mit Badelatschen und bunten Beachshorts herum. Schade, so etwas lässt das Niveau eines 5*****Hotels sehr stark und schnell sinken.   Es ist auch unakzeptabel, dass das Personal um 21.15 Uhr anfängt, sich Teller aufzufüllen (wir als Gäste mussten hinter denen anstehen! ) und dann verschwindet. (Dieses Verhalten haben wir beim Mittagessen auch beobachtet! ). Die Essenszeit ist abends bis 21.30 Uhr und das Buffet ist bereits um 21.45Uhr komplett! weg geräumt. Wer also spät zum Essen kommt, hat hier dann echt Pech gehabt. Es gibt auch keine Stoffservietten mehr, es stehen Ständer (wenn diese dann auch gefüllt sind! ) mit Papierservietten auf den Tischen. Man hat eher so den Eindruck in einem Imbiss zu sein und nicht in einem Restaurant eines 5***** Hotels. Es gibt noch diverse Punkte, die auch bereits auf vielen Bewertungsportalen bezüglich des Delphin Imperial Hotels schon angesprochen wurden. Dort gab es auch stets einen Kommentar des Hotels, in denen zugesagt wurde, sich darum zu kümmern, doch leider hat sich bis jetzt noch nichts verbessert. Das finden wir sehr schade, denn wir waren immer gerne Gäste in den Delphin Hotels gewesen und immer sehr zufrieden.