Hotelbewertungen Radisson Blu Bosphorus Hotel 5*

Sehr geehrte Damen und Herren, Diese Mail richtet sich an Herrn Wolfgang Neumann CEO der Rezidor Hotel Gruppe einschließlich Radisson Blu Unser Aufenthalt im Radisson Blu Bosporus Hotel in Ortaköy Istanbul vom 19.3-26.3.2018 war angenehm, bis auf die Tatsache, dass die extra angefertigten Beissschienen — Invisilines — aus hochwertigem Kunststoff in einem Wert von über 2000 Euro (Rechnungen vorhanden) meiner Frau, welche neben dem Waschbecken lagen versehentlich beim Reinigen des Zimmers weggeschmissen wurden. Das lag wahrscheinlich daran, weil diese in Papier eingehüllt waren und extrem leicht sind. Auf Anfrage, ob das evtl. Ein Versehen war, bekamen wir die Antwort, dass es evtl. Ein Versehen war und die sich darum kümmern würden. Unsere Daten wurden aufgenommen und uns wurde versichert, dass es eine zeitnahe Rückmeldung geben wird, was nicht der Fall war. Daraufhin haben wir das Personal nochmals (mehrmals) auf den Sachverhalt angesprochen, wohingegen diese die Schuld von sich gewiesen haben und als sie gemerkt haben, dass sie Diese nicht finden konnten bzw. Gemerkt haben, dass Ihnen da ein Fehler unterlaufen ist, plötzlich die Aussage kam, dass es nicht sein kann, dass jedwedes Hab und Gut angefasst wird. Des Weiteren kam die Aussage, dass, wenn es doch so wertvoll sei, diese doch in den Safe zu verschließen. Auf nochmalige Anfrage, ob wir den Manager dazu konsultieren dürfen, wurde dieses abgewiesen. Nach einer Mail zu diesem Sachverhalt an den General Manager Herrn Rob Kucera, hat dieser die gleiche Aussage, wie sein Personal getroffen, per MAIL.! Meine Meinung zu dem Hotel ist einfach, dass das für ein 5 Sterne Hotel nicht sein kann, so mit Gästen umzugehen! Das ist inakzeptabel! Man hat uns garnicht erst ernst genommen und wollten uns einfach abwimmeln. Ich habe selber in einem Hotel gearbeitet und weiß, dass man solche Gegebenheiten anders regeln kann. Wir wollten kein Geld, sondern baten um Hilfe und um Entgegenkommen. Sehr unprofessionell! Mit freundlichen Grüßen Dipl. Ing Yasin Incesu Tüv Nord Gruppe.