Hotelbewertungen Be Live Collection Palace de Muro 5*

Wir waren hier für eine Woche im August, 2018. Zimmer, Essen, der Strand war IN Ordnung. Die drei Rezeptionisten (Yusuf, Sevda, ein weiteres türkisches Mädchen) waren so hilfsbereit, freundlich und freundlich. Die Animateure Marie, Paco und Bart waren auch sehr freundlich und freundlich. Ich möchte ihnen wirklich allen danken. Leider kann ich nicht das gleiche für Tim sagen (Er ist bei "Public Relations" denke ich). Wir zahlten für ein Deluxe-Zimmer und Medienpension. In der allerersten Nacht im Hotel, als wir in den Essbereich gingen, ließen sie uns nicht herein, weil mein Mann Shorts trug. Das Hotel liegt am Meer und es ist ein Sommerurlaub. Und wenn wir das Hotel buchen, gab es keine Informationen, keine Warnung vor Hosen. Hätten wir es gewusst, hätten wir ein paar Hosen mitgebracht. Man kann nicht erwarten, dass jemand im Sommer Hosen auf eine Insel, in ein Strandhotel bringt, wenn man es ihnen vorher nicht sagt. Wie auch immer, als wir versuchten, unseren Standpunkt zu machen, Tim (dieser PR-Mann) sagte uns, ein Paar aus dem Geschäft zu kaufen. Auf arrogante Weise wollte er uns nicht zuhören und sagte, dass es die Regel sei. Keine Entschuldigung, keine Freundlichkeit, überhaupt keine höfliche Haltung. In Bezug auf die Kundenzufriedenheit war das das Schlimmste, was ich je erlebt habe. Dann fanden sie eine Hose für uns aus der Hose, die sie für die Kunden wie uns halten. Tim sagte uns wieder auf arrogante Weise, dass wir die Hose am nächsten Tag mitbringen sollten, oder er würde uns aufladen. Als ob wir sie stehlen würden. Was für eine Beleidigung! Wir waren im Urlaub und in unserer ersten Nacht erlebten wir eine so schlechte Einstellung. Am nächsten Tag mussten wir einkaufen und ein Paar oder eine Hose kaufen, obwohl die Geschäfte in der Umgebung sehr teuer waren. Wir gaben ihre Hosen an diesem Tag zurück. Als wir auscheckten, stellten wir fest, dass sie uns für diese Hose 54 berechneten. 95 Euro! Obwohl wir sie sofort zurückgebracht haben! Es war unglaublich! Nach einem weiteren Streit zogen sie diesen Betrag ab. Es war unser erstes Mal in diesem Hotel und wir fühlten uns wirklich enttäuscht. Ich glaube nicht, dass wir jemals dorthin zurückkehren werden.