Hotelbewertungen Hotel Ercilla de Bilbao, Autograph Collection 4*

Ich war auf Dienstreise und dieses Hotel wurde mir zugewiesen. Die Lage ist top. Mitten im Zentrum von Bilbao. Alles ist fußläufig zu erreichen. Allerdings gibt es Abzüge, dass ich in ein Raucherzimmer sollte. An der Rezeption wurde davon nichts erwähnt. Gebucht war Nichtraucher. Ich kam im 6. Stock an und alles roch nach Kippe, im Zimmer waren teilweise Brandflecken von Vorgängern zu sehen. Ich bin sofort wieder zur Rezeption und habe nach einem Wechsel gefragt. Es wurde gesagt, es gäbe kein Standardzimmer als Nichtraucher mehr, nur noch Basic. Ich beharrte darauf, dass das gehen muss und die Rezeption meinte ich könnte das Rollstuhlzimmer ausprobieren. Ich guckte es mir an und alles war identisch, außer das Bad bestand nur aus einer Dusche, das war aber OK für mich. Besser als ein Raucherzimmer allemal. Trotzdem frage ich mich warum ich dann nicht einfach ein Upgrade bekommen habe, wenn doch alles voll ist?! Das ist ja nicht mein Fehler und ein 4 Sterne Haus sollte das automatisch machen. Ansonsten war das Rohlstuhlzimmer völlig ok. Leider war nebenan der Hinterausgang des Frühstücksraums und es klimperte bis 0:30 das Geschirr, wahrscheinlich die Vorbereitung für den nächsten Tag. Ich bin da nicht so empfindlich, aber ich glaube viele Leute würde das stören. Dann hat anscheinend ein Mitarbeiter eine Pause dort gemacht und eine Zigarette geraucht und alles zog in mein Fenster :) Naja, alles halb so wild, aber weit weg von ideal. Das Personal war grundsätzlich aber sehr nett und hilfsbereit.