Hatte einen kürzlichen Wochenendaufenthalt in der Unterkunft. Wirklich schätzen das Hotel bietet meinen Eltern kostenlose Aufenthalte. Allerdings war die snobby Haltung des Reservierungsteams in Bezug auf den Aufenthalt kostenlos war geradezu geschmacklos. Tatsächlich wurde meiner Mutter von den Mitarbeitern gesagt, dass ihre Mitgliedschaft nicht für einen Wochenendaufenthalt in Frage kam. Nach meinem weiteren Vorstoß für ein Gespräch mit dem Manager wurde dann bekannt, dass die früheren Mitarbeiter uns falsche Informationen gegeben haben.
Nach dem Check-in am Samstag schien es dem Check-in-Personal schwer zu sein, meiner Familie ein Verständnis dafür zu vermitteln, welche Unterlagen für den Check-in erforderlich sind. Dies führte zu einer großen Verwirrung in meiner Familie.
Während des Aufenthalts hatten wir eine Tasche mit Kleidung in einer der Schubladen in der Garderobe entdeckt. Ich finde das sehr rätselhaft, da es ein Schild gab, als wir den Raum betraten, auf dem stand, dass das Zimmer für unseren Aufenthalt gereinigt und saniert wurde. Als wir um Hilfe riefen, hatten wir die Möglichkeit, entweder die Wäschetasche zu räumen oder einen Zimmerwechsel vorzunehmen. Ich finde es inakzeptabel, dass das Hotel sogar die erste Option anbietet, anstatt nur sofort einen Zimmerwechsel anzubieten. Bitte beachten Sie, dass dieser Aufenthalt inmitten der Pandemie stattfand.
Offensichtlich hat die Hotellerie in dieser Krise einen Schlag erlitten, und dennoch sind die Standards schlechter als die Vorpandemie. Sehr inakzeptabel!
Nach dem Check-in am Samstag schien es dem Check-in-Personal schwer zu sein, meiner Familie ein Verständnis dafür zu vermitteln, welche Unterlagen für den Check-in erforderlich sind. Dies führte zu einer großen Verwirrung in meiner Familie.
Während des Aufenthalts hatten wir eine Tasche mit Kleidung in einer der Schubladen in der Garderobe entdeckt. Ich finde das sehr rätselhaft, da es ein Schild gab, als wir den Raum betraten, auf dem stand, dass das Zimmer für unseren Aufenthalt gereinigt und saniert wurde. Als wir um Hilfe riefen, hatten wir die Möglichkeit, entweder die Wäschetasche zu räumen oder einen Zimmerwechsel vorzunehmen. Ich finde es inakzeptabel, dass das Hotel sogar die erste Option anbietet, anstatt nur sofort einen Zimmerwechsel anzubieten. Bitte beachten Sie, dass dieser Aufenthalt inmitten der Pandemie stattfand.
Offensichtlich hat die Hotellerie in dieser Krise einen Schlag erlitten, und dennoch sind die Standards schlechter als die Vorpandemie. Sehr inakzeptabel!