Hotelbewertungen Hostel Królewska

Schreckliche schreckliche Erfahrung. Wir haben ein Zimmer für Hochzeitsgäste für zwei Nächte gebucht. In der ersten Nacht wartete unser Gast um 2 Uhr morgens über eine Stunde auf sein Zimmer, als das Hotel seinen Zimmerschlüssel verlor. Am Ende wurde der Schlüssel nie gefunden und sie zogen sie in ein professionelleres Hotel. Zweite Nacht war vermutlich für einen zweiten Gast, aber eine Reservierung, so dass sie nicht durch Check-in / Check-out-Prozess gehen müssen und der zweite Gast kann das Zimmer früher am Morgen zugreifen. Da der Schlüssel nie gefunden wurde, musste sie mit einem kleinen Sohn auf einen anderen Gast warten, um auszuchecken (5 Stunden). Ihr wurde ein Parkplatz für 100zl extra angeboten. Dann hat sich der Gast natürlich geärgert und ist gegangen, nie wollte er auch nur annähernd an diesen schrecklichen Ort herankommen. Ich rief dazu auf, nicht für eine zweite Nacht angeklagt zu werden, da wir nicht zurückkommen wollten, weil sie mit der Situation vom Vorabend umgegangen waren. Ich versuchte, nett zu sein und wirklich, wir wollten nicht einmal eine Rückerstattung von der Nacht, wo niemand im Hotel blieb, weil sie den Schlüssel verloren, ich wollte nur die zweite Nacht stornieren. Mir wurde gesagt, dass meine Gäste schmutzig sind und sie für die zweite Nacht in beide Richtungen berechnen werden. Und nicht nur das, sie nahmen unser Geld für beide Nächte und der Gast aus der ersten Nacht musste das zweite Notfallhotel aus eigener Tasche decken. Mir wurde von den Mitarbeitern gesagt, dass es mein Problem ist und wir können alle Bewertungen schreiben, die wir wollen, da es ihnen egal ist. Da ist sie also. Schrecklicher schrecklicher Ort, nie buchen.