Wir haben 3 Zimmer für unsere Gruppe ein paar Monate vor unserem Urlaub gebucht. Einer unserer größten Fehler war die Buchung von Los Amigos. Als wir das Hotel erreichten, teilten sie uns mit, dass wir nicht in ihrem System sind und dass sie unsere Zimmer an jemand anderen verschenkt haben. Wir hatten eine Reservierungsbestätigung von ihnen und nachdem sie stundenlang hin und her gegangen waren, gaben sie ihren Fehler zu, dass sie ihr Resort doppelt gebucht hatten und keine Zimmer mehr hatten. Wir hatten bereits ca. 1300 Dollar für diese Zimmer bezahlt und sie hatten einen weiteren Halt auf unserer Kreditkarte für den restigen Betrag. Der Manager kam 2 Stunden, nachdem wir das Hotel gegen 1 Uhr erreicht hatten, um herauszufinden, was los war.
Der Level-1-Manager sagte uns, dass er uns helfen wird, da sie durcheinander gekommen sind und uns in einem nahe gelegenen Hotel aufstellen und unsere Rechnung für diese Nacht bezahlen werden. Am Morgen sagte uns das andere Hotel, mit dem sie uns in serthenen, dass Los Amigos ihnen sagte, dass wir für den Hotelaufenthalt bezahlen würden. Manuel hat uns ein zufälliges Hotel eingerichtet, ohne uns nach den Kosten zu fragen und hat uns über die Endkosten belogen. Er weigerte sich dann, uns mit seinem Vorgesetzten sprechen zu lassen und uns mitzuteilen, dass sein Manager nie verfügbar ist und dass er keine Informationen mit uns teilen kann.
Sie haben uns unser Geld noch nicht zurückerstattet, und wir müssen unsere Kreditkarte durchgehen, um diese Gebühren zu widerlegen. Insgesamt ist das Management scammy und nutzt Touristen.
Der Level-1-Manager sagte uns, dass er uns helfen wird, da sie durcheinander gekommen sind und uns in einem nahe gelegenen Hotel aufstellen und unsere Rechnung für diese Nacht bezahlen werden. Am Morgen sagte uns das andere Hotel, mit dem sie uns in serthenen, dass Los Amigos ihnen sagte, dass wir für den Hotelaufenthalt bezahlen würden. Manuel hat uns ein zufälliges Hotel eingerichtet, ohne uns nach den Kosten zu fragen und hat uns über die Endkosten belogen. Er weigerte sich dann, uns mit seinem Vorgesetzten sprechen zu lassen und uns mitzuteilen, dass sein Manager nie verfügbar ist und dass er keine Informationen mit uns teilen kann.
Sie haben uns unser Geld noch nicht zurückerstattet, und wir müssen unsere Kreditkarte durchgehen, um diese Gebühren zu widerlegen. Insgesamt ist das Management scammy und nutzt Touristen.