Hotelbewertungen Secrets The Vine Cancun 5*

Wir hatten ein Frustrierendes Problem mit dem check-in, wo sich das hotel nicht über unsere Reservierung. Sagten Sie, dass Ihre Reservierung Abteilung wurde geschlossen und erst am nächsten morgen, aber wir könnten unten $500 check-in, und Sie würden erstattet, wenn die Reservierung gelöscht wurde. Sie würden nicht weiterhelfen, so mussten wir gehen, rufen Sie Südwest auf unserer eigenen, und Sie waren in der Lage zu helfen, ein bisschen. Sie per E-Mail die Buchung bestätigt, es war präzise, und das hotel akzeptiert für die Nacht aber erforderlich, dass wir runter kamen am nächsten Tag, so konnte Sie check-in mit Ihrem Reservierungs-Abteilung. Nachdem alles gesagt und getan wurde und die vollständige Reservierung bestätigt wurde, haben Sie uns gesagt, dass, obwohl es war nicht da, Schuld (wessen Schuld war es dann? ), Sie würden uns erlauben, ein upgrade unser Zimmer für 80 $eine Nacht als besonderes Schnäppchen! Wir waren nicht zu geben, fast $600 mehr, um Sie für den Verlust unserer Buchung und verschwenden über 3 Stunden unseres Urlaubs Zeit. Der rest der Aufenthalt war schön und entspannend, mindestens. Das Essen und der service in den restaurants/bars/Aktivitäten war erstklassig. Sie haben am Ende die Schließung einer der drei pools auf einer Website nutzen, ohne die Gäste vor der Ankündigung, das war ein bisschen eine Enttäuschung und der Strand ist schön, aber sehr schmal. Insgesamt, ich würde nicht dagegen sein, dort zu bleiben wieder, aber lieber irgendwo mit ein wenig mehr Strand Platz.