Da ich oft reise, war dies der schlechteste Kundenservice, den ich je erhalten habe. Am Tag vor meiner Ankunft berechneten sie meiner Karte eine "Bestätigungsgebühr" für meinen Aufenthalt. Keine große Sache, mir wurde gesagt, dass es zurückerstattet wird, aber es könnte bis zu 3 Monate dauern, bevor das passiert? Ok, das ist in Ordnung, ich kam eine Stunde nach dem Check-in, mein Zimmer war nicht bereit. Ich ließ sie wissen, dass ich einen Bissen zu essen gehen würde und ich würde wieder kein Problem ich verstehe Dinge passieren.
Ich bot an, für mein Zimmer zu bezahlen, da ich sowieso schon da war. Mir wurde gesagt, dass ich bar bezahlen könnte, sobald ich ankam.
Der Herr an der Rezeption, der extrem unhöflich war, sagte, dass ich nicht in US-Dollar bezahlen konnte. Ich müsste zuerst auf MX Pesos umstellen. Meine Frage lautet: "Warum haben sie ein Schild am Schalter, das besagt, dass sie t gegen ein Äquivalent von 18 Pesos pro Dollar eintauschen? "
Das einzige, was er vorschlug, war für mich, eine Kreditkarte zu verwenden? Nun, ich traue dem nach der ersten Gebühr nicht richtig zu? Das kam für mich nicht in Frage. Er sagte mir dann, ich solle 5 Blocks hinuntergehen, um die Währung zu wechseln, in einer Stadt, in der ich noch nie gewesen bin? Beeindruckend!
Er folgte, um mich zu fragen, ob ich stattdessen Taxi-Service nutzen möchte.? Nun, das war natürlich die sicherere Option "Ja bitte". Der Taxi-Service, mit dem sie arbeiten, hat mich überladen, keine Überraschung hier! 200 Pesos für eine 10-minütige Fahrt von und zurück. Schrecklicher erster Eindruck! Das Hotel ist einfach in Ordnung, meiner Meinung nach kein 4-Sterne-Hotel.
Schreckliche Erfahrung, meine Erwartungen waren hoch gehen durch die Bewertungen.
Ich habe nie eine Entschuldigung erhalten. Auch wenn es eine Art Von-Kommunikation gab. Wir hätten vielleicht alles um eine negative Erfahrung zu einer positiven machen können.
Schade Personal ist nicht sehr aufmerksam sie kaum anerkennen Ihre Anwesenheit die meiste Zeit. Nicht einmal ein Lächeln mit einem "Guten Morgen", Small Talk "Nichts".
Wenn ich nach Guadalajara zurückkehre, werde ich nach alternativen Optionen suchen.
Ich bot an, für mein Zimmer zu bezahlen, da ich sowieso schon da war. Mir wurde gesagt, dass ich bar bezahlen könnte, sobald ich ankam.
Der Herr an der Rezeption, der extrem unhöflich war, sagte, dass ich nicht in US-Dollar bezahlen konnte. Ich müsste zuerst auf MX Pesos umstellen. Meine Frage lautet: "Warum haben sie ein Schild am Schalter, das besagt, dass sie t gegen ein Äquivalent von 18 Pesos pro Dollar eintauschen? "
Das einzige, was er vorschlug, war für mich, eine Kreditkarte zu verwenden? Nun, ich traue dem nach der ersten Gebühr nicht richtig zu? Das kam für mich nicht in Frage. Er sagte mir dann, ich solle 5 Blocks hinuntergehen, um die Währung zu wechseln, in einer Stadt, in der ich noch nie gewesen bin? Beeindruckend!
Er folgte, um mich zu fragen, ob ich stattdessen Taxi-Service nutzen möchte.? Nun, das war natürlich die sicherere Option "Ja bitte". Der Taxi-Service, mit dem sie arbeiten, hat mich überladen, keine Überraschung hier! 200 Pesos für eine 10-minütige Fahrt von und zurück. Schrecklicher erster Eindruck! Das Hotel ist einfach in Ordnung, meiner Meinung nach kein 4-Sterne-Hotel.
Schreckliche Erfahrung, meine Erwartungen waren hoch gehen durch die Bewertungen.
Ich habe nie eine Entschuldigung erhalten. Auch wenn es eine Art Von-Kommunikation gab. Wir hätten vielleicht alles um eine negative Erfahrung zu einer positiven machen können.
Schade Personal ist nicht sehr aufmerksam sie kaum anerkennen Ihre Anwesenheit die meiste Zeit. Nicht einmal ein Lächeln mit einem "Guten Morgen", Small Talk "Nichts".
Wenn ich nach Guadalajara zurückkehre, werde ich nach alternativen Optionen suchen.