Hotelbewertungen El Cozumeleño Beach Resort 3*

Ich nahm meine Tochter nach Cozumel für eine Post-Gymnasium-Abschlussfahrt und ihren 18. Geburtstag. Mein Mann wollte nicht mit uns, so da es nur die beiden von uns wollte, wollte ich sicherstellen, wurden wir einem sicheren Ort. Ich nahm dieses Hotel wegen seiner Lage zum Flughafen und Stadt. Am Tag, was, den wir eigentlich um zu verlassen, hatte die Fluggesellschaften, am Tag unserer Abreise am nächsten Tag zu ändern, was bedeutete, dass wir einen Tag später als unsere Reservierung und Check-out einen Tag später ins Resort Einchecken wollten. Noch bleiben die gleiche Menge an Nächte! Ich rief das Resort vor unserer Abreise nach Hause, um sie über Änderungen zu informieren, und wurde gesagt, alles war in Ordnung. Den Tag haben, den wir überprüft, geändert an die Rezeption unsere Vorbehalte zu den Tagen, die wir wollten, dort zu sein. Wieder wurde gesagt, dass alles in Ordnung zu sein und wurde nicht gesagt, dass wir keine zusätzlichen Gebühren zahlen müsste. An unserem letzten Abend dort um 23:40! Unser Telefon klingelte es in unserem Zimmer, antwortete ich es zu hören, ein Mann an der Rezeption mir sagen, dass wir eine weitere Nacht bezahlen mussten. Ich habe versucht, ihm die Situation erklären, und er erzählte mir, dass ich brauche, dann kommen Sie zu bezahlen. Ich sagte ihm, wir schliefen und ich wollte meine Tochter in den Raum verlassen, die spät in die Nacht. Ich sagte ihm, ich würde es am Morgen kümmern, und den Hörer legte. Um Mitternacht! Wir hören klopfte an unsere Tür, Angst, Tod, ich ging und sah durch den Türspion, sah ich, dass es zwei Männer in den Resorts Kleidung gekleidet, ich die Tür öffnete, und er bestellte mich zur Rezeption zu kommen. Wiederum sagte ich ihm, wir schliefen und ich wollte meine Tochter allein im Zimmer lassen. Er weigerte sich, mir zuzuhören, und erzählte mir, dass ich jetzt gehen! Meine Tochter und ich habe mich angezogen, an der Rezeption zu gehen, ich zeigte ihm auf meinem Vertrag, dass die Termine zu unseren Aufenthalt dort geändert wurden. Nach dem Versuch, vernünftig mit ihm, und merken, das wollte ich nicht überall zu bekommen und Angst, dass ich in Mexiko war, musste ich eine weitere $290 bezahlen! Wir hatten schon bezahlt für die Anzahl der Nächte, die wir dort waren, und dann musste ich eine weitere Nacht, die wir nicht bezahlen. Ich war hilflos und verängstigt! Ich werde nie wieder in diesem Resort übernachten, Kundenservice ist nicht aufwachen Ihr Gast um Mitternacht, haben sie an der Rezeption zu kommen, und macht sie für eine Nacht bezahlen, die sie für nicht da waren! Ich kann Ihnen nicht sagen, wie erschrocken ich zurück in mein Zimmer in dieser Nacht ging. Und Gefühl gefangen, weil es zu spät in der Nacht war zu verlassen und in ein anderes Hotel gehen. Soviel zum Gefühl der Sicherheit in diesem Resort.