Der Aufenthalt war nicht nur eine mittelmäßige Erfahrung, sondern auch die sehr teuren Hochzeits — und Verlobungsringe meiner Frau wurden gestohlen, und ich konnte keine einzige Person dazu bringen, mit mir darüber zu sprechen.
Die Hände meiner Frau schwollen an, also steckten wir ihre Ringe in mein Brillenetui im Safe im Zimmer. Nach dem Auschecken und Verlassen des Resorts stellten wir fest, dass wir sie im Zimmer gelassen hatten und riefen an der Rezeption an. Sie schickten jemanden, um das Zimmer zu überprüfen, und mir wurde mitgeteilt, dass sie das Brillenetui noch im Safe fanden. Ich bat darum, mit einem Manager zu sprechen, und mir wurde gesagt, ich müsse eine E-Mail an den Concierge senden und ich könne mit niemandem sprechen.
Ich schrieb dem Concierge eine E-Mail, erklärte, dass die sehr teuren Ringe meiner Frau im Brillenetui waren und bat sie, mich anzurufen und erhielt keine Antwort. Ich habe dann den Kontakt per E-Mail geschickt, den ich von der Buchung meiner Reservierung hatte, und sie hat mir eine E-Mail geschickt und den Manager an der Rezeption und den Concierge kontaktiert. Ich antwortete und bat erneut um jemanden, der mich bitte anrufen würde, und zwei Stunden später erhielt ich eine Antwort, in der ich mir für meinen Aufenthalt bedankte und mir mitteilte, dass das Brillenetui im Safe und leer gefunden wurde. Kein Telefonanruf, keine Befragung der Personen, die am Abrufen des Falls beteiligt waren oder die das Zimmer gereinigt haben, nur danke für Ihren Aufenthalt.
Es war schlimm genug, über eine Stunde zu warten, um in schlechte Restaurants zu gelangen, und dass die Decke im Badezimmer eines unserer Zimmer Wasser durchsickerte und das gesamte Badezimmer durchnässte, und trotz mehrfacher Telefonanrufe und der Benachrichtigung der Rezeption tropfte es immer noch Wasser 2 Tage später, als wir auscheckten. Aber die Ringe meiner Frau mitnehmen zu lassen und nicht mit einer einzigen Person sprechen zu können, machte unseren Aufenthalt im Secrets Aura Cozumel zum schlimmsten Reiseerlebnis unseres Lebens, und wir reisen viel.
Die Hände meiner Frau schwollen an, also steckten wir ihre Ringe in mein Brillenetui im Safe im Zimmer. Nach dem Auschecken und Verlassen des Resorts stellten wir fest, dass wir sie im Zimmer gelassen hatten und riefen an der Rezeption an. Sie schickten jemanden, um das Zimmer zu überprüfen, und mir wurde mitgeteilt, dass sie das Brillenetui noch im Safe fanden. Ich bat darum, mit einem Manager zu sprechen, und mir wurde gesagt, ich müsse eine E-Mail an den Concierge senden und ich könne mit niemandem sprechen.
Ich schrieb dem Concierge eine E-Mail, erklärte, dass die sehr teuren Ringe meiner Frau im Brillenetui waren und bat sie, mich anzurufen und erhielt keine Antwort. Ich habe dann den Kontakt per E-Mail geschickt, den ich von der Buchung meiner Reservierung hatte, und sie hat mir eine E-Mail geschickt und den Manager an der Rezeption und den Concierge kontaktiert. Ich antwortete und bat erneut um jemanden, der mich bitte anrufen würde, und zwei Stunden später erhielt ich eine Antwort, in der ich mir für meinen Aufenthalt bedankte und mir mitteilte, dass das Brillenetui im Safe und leer gefunden wurde. Kein Telefonanruf, keine Befragung der Personen, die am Abrufen des Falls beteiligt waren oder die das Zimmer gereinigt haben, nur danke für Ihren Aufenthalt.
Es war schlimm genug, über eine Stunde zu warten, um in schlechte Restaurants zu gelangen, und dass die Decke im Badezimmer eines unserer Zimmer Wasser durchsickerte und das gesamte Badezimmer durchnässte, und trotz mehrfacher Telefonanrufe und der Benachrichtigung der Rezeption tropfte es immer noch Wasser 2 Tage später, als wir auscheckten. Aber die Ringe meiner Frau mitnehmen zu lassen und nicht mit einer einzigen Person sprechen zu können, machte unseren Aufenthalt im Secrets Aura Cozumel zum schlimmsten Reiseerlebnis unseres Lebens, und wir reisen viel.